Vil du lede et dedikert konsulentteam og skape førsteklasses kundeopplevelser?

Head of Client Enablement

Vil du lede et dedikert konsulentteam og skape førsteklasses kundeopplevelser?

Onix søker en engasjert Head of Client Enablement som vil ta eierskap til vårt Professional Services-team, et team på seks konsulenter som implementerer, holder kurs og utfører annen rådgivning/tjenester i vår SaaS-løsning.

Teamet spiller en viktig rolle i å sette kunder i stand til å ta i bruk løsningen og få verdi av den i sin daglige drift.

Som Head of Client Enablement vil du ha stor innvirkning på både teamet og tjenestene som tilbys, med ansvar for å utvikle både mennesker og leveranser.

Dette er primært en faglig lederrolle. Du leder og utvikler teamet, og bidrar selv aktivt i prosjekter og kundeleveranser.

Rollen rapporterer til VP Customer Success & Operations, og du vil jobbe tett med Customer Success og andre avdelinger for å sikre helhetlige og effektive kundeopplevelser.

Din hverdag hos oss

Hos oss får du en variert og dynamisk rolle hvor du som leder:

· Leder, motiverer og utvikler et team på seks konsulenter

· Setter retning, struktur og gode prosesser for hvordan vi jobber med kunder

· Følger opp resultater og gir innsikt gjennom tydelig rapportering

· Former og gjennomfører strategien for Professional Services

I tillegg til lederansvaret vil du selv bidra faglig ved å:

· Planlegge og gjennomføre konsulenttjenester med fokus på prosjektledelse, analyse og

strategisk rådgivning

· Ha prosjektlederansvar i utvalgte prosjekter

· Forbedre interne prosesser og sikre kvalitet i leveransene

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter en trygg og inspirerende leder som trives i skjæringspunktet mellom mennesker, teknologi og fag. Du evner å skape retning, engasjement og resultater, samtidig som du er komfortabel med å jobbe tett på det faglige selv.

For å lykkes tror vi at du:

· Har høyere utdanning (relevant erfaring kan kompensere)

· Har erfaring med ledelse, prosjektarbeid eller forretningsutvikling

· Har erfaring med personalledelse og utvikling av team

· Har erfaring fra B2B og SaaS, og forstår kundereiser og verdiskaping

· Kommuniserer tydelig og overbevisende, også i komplekse situasjoner

· Jobber strukturert og målrettet

· Er flytende i norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

· Prince2-sertifisering eller tilsvarende prosjektledermetodikk er en fordel

Hvorfor velge Onix?

Hos oss får du:

· Mulighet til å bygge og videreutvikle et viktig fagområde

· Et sterkt fagmiljø med dyktige og engasjerte kollegaer

· Et selskap i vekst, med ambisjoner og korte beslutningsveier

· Gode utviklingsmuligheter, både faglig og personlig

· Konkurransedyktige betingelser

· Helse- og reiseforsikring

· Gode pensjonsordninger

· Lunsjkantineordning

· Muligheter for kurs og kompetanseheving

Klar for å ta neste steg? Vi ser fram til å høre fra deg!