Brenner du for å gjøre en forskjell for andre?

Da bør du bli en del av vårt kundesenter! Her jobber vi i høyt tempo med å veilede og finne løsninger på de behov våre kunder måtte ha. Vi yter service eksternt, støtter internt de øvrige seksjoner og samarbeider på tvers med etater i Oslo kommune. Hos oss møter du et bredt spekter av utfordringer som til sammen utgjør en meningsfylt hverdag – og du bli en del av Boligbyggs ansikt utad.

Arbeidsoppgavene krever både et helhetlig blikk på det boligsosiale arbeidet vi utfører og gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. Vi søker nå en kundekonsulent til et vikariat – en som møter mennesker der de er, og som viser det bankende hjertet vi har for å hjelpe; der det trengs, når det trengs. Kundesenteret består i dag av 11 medarbeidere, og rapporterer til leder for kundesenteret

For å lykkes må du tenkte helhetlig, balansere det boligsosiale aspektet, yte god service og likebehandling av kundene, samt samtidig ivareta kommunes verdier. Bidrar du til et godt arbeidsmiljø og trives med å strekke deg litt lenger for å gjøre en forskjell for andre vil du helt sikkert trives hos oss.

Arbeidsoppgaver

• Rådgi og veilede Boligbyggs kunder i alle kanaler, med telefoni som hovedkanal
  
• Følge opp henvendelser knyttet til faktura, tekniske forhold i boligen og andre spørsmål som angår boforhold
  
• Samarbeide tett med interne avdelinger, andre enheter i stat/kommune, samt våre leverandører

Kvalifikasjoner

• Utdanning innen administrasjon eller servicefag. Relevant erfaring kan kompenseres for utdanning
  
• Erfaring fra kundesenter eller førstelinje – gjerne fra mennesker i en krevende livssituasjon
  
• Interesse for digitale løsninger og erfaring fra ulike IT-tjenester
  
• Gjerne kjennskap til digitale tjenester for leietakere, adgangssystemer eller annen teknisk kompetanse

Personlige egenskaper

• Strukturert, effektiv og løsningsorientert
  
• Evne og interesse for å jobbe med mennesker i krevende situasjoner
  
• Takler stress med et smil, er robust og yter alltid det lille ekstra.
  
• Evne til å takle en hektisk hverdag og flere parallelle oppgaver samtidig
  
• Positiv og samarbeidsorientert – en som bidrar til et godt arbeidsmiljø Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig – på norsk og engelsk

Som kundebehandler i Boligbygg møter vi innbyggere som kan være i en vanskelig situasjon. Det kreves at de blir møtt med respekt slik at vi i fellesskap oppnår gode løsninger. Personlig egnethet vil derfor vektlegges ved tilsetting.

Vi tilbyr

Den rette kandidaten vil få muligheter for faglig utfoldelse i et spennende miljø medstor spennvidde i arbeidsoppgavene.

• En arbeidsplass som preges av høy kompetanse, høyt tempo, humor og mangfold
  
• Et hyggelig og tverrfaglig arbeidsmiljø
• Et års vikariat fra 01.10.26 (eller så rask så mulig) til 30.09.27
• Fleksibel arbeidstid og fleksitidsordning
  
• Oslo kommunes fordelaktige pensjons- og forsikringsordning
  
• En meningsfull jobb hvor du bidrar til viktig samfunnsoppgaver Moderne kontorlokaler i Nydalen