Saksbehandler/regnskapskonsulent  Kunde

Bergen kommune er den største arbeidsgiveren i Vestland fylke med ca. 20 000 medarbeidere. Ansattservice, med sine 260 ansatte, jobber sammen med alle byrådsavdelinger for å levere gode tjenester til ansatte og innbyggere. Ansattservice leverer digitaliserings- og økonomitjenester til ansatte og innbyggere i Bergen kommune. Våre tjenester omfatter utvikling, drift og forvaltning av digitale løsninger, rådgivning innen teknologi og innovasjon. Vi innfører også sikre og brukervennlige systemer som effektiviserer arbeidsprosesser og forbedrer tjenestetilbudet.

Økonomitjenester er et tjenesteområde i Ansattservice og kommunens sentrale økonomifunksjon. Økonomitjenester har til sammen ca 80 medarbeidere og har ansvar for regnskap, faktura, inkasso, eiendomsskatt, lønn og lønnsrefusjon for kommunen som helhet.

Ved Kundeavdelingen er det nå ledig stilling som saksbehandler/regnskapskonsulent. Kommunen sender årlig ut rundt 600.000 fakturaer til byens innbyggere og næringsliv. Avdelingen håndterer utfakturering, følger opp innbetalinger og kundereskontro og håndterer henvendelser vedr fakturaer. Avdelingen består av 15 engasjerte og kunnskapsrike medarbeidere. Avdelingen står ovenfor spennende endringer i tiden fremover, blant annet skal det anskaffes nytt økonomisystem som skal tas i bruk tidlig i 2028. Dette vil medføre endrede arbeidsrutiner i avdelingen.

Vi ønsker oss en kollega som vil være med å utvikle Kundeavdelingen og som er strukturert, effektiv og bidrar til et godt arbeidsmiljø. Er det deg?

Arbeidsoppgaver

• Kvalitetssikring av leveranser av ordregrunnlag fra ulike fagsystem og følge opp prosesser for utfakturering
• Saksbehandling på regnskapsområdet
• Oppfølging av kundereskontro
• Lage remitteringsforslag og kjøre remitteringsbekreftelse
• Rådgivning, muntlig og skriftlig til våre kunder og ansatte
• Tett samarbeid med ansatte i andre enheter i Bergen kommune
  
• Delta i arbeid som forenkler, forbedrer og fornyer våre tjenester og arbeidsprosesser
• Organisasjonen er i endring og stillingen kan bli tillagt nye oppgaver

Kvalifikasjoner

• Bachelor i økonomi og regnskap. Lang relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formalkompetanse
• Erfaring fra økonomi- og regnskapsarbeid, særlig innen fakturering, innbetalinger, kundereskontro og saksbehandling på regnskapsområdet
• God systemforståelse og evne til å lære nye digitale løsninger
• Erfaring med økonomisystemer og gjerne deltakelse i systeminnføringer eller endringsprosesser
• Erfaring med kundebehandling og rådgivning
• Kjennskap til kommunal forvaltning eller offentlige økonomi prosesser er en fordel
• God digital kompetanse, herunder erfaring med bruk av Office 365 produkter
• Erfaring med eller interesse for forbedringsarbeid/Lean
• Det er en forutsetning at du behersker norsk skriftlig og muntlig flytende
• Personlig egnethet vektlegges
  

Personlige egenskaper

• Du har gode analytiske evner og god systemforståelse
• Du er stabil og trives i et hektisk arbeidsmiljø med korte frister
• Du er engasjert, fleksibel og positiv
• Du er strukturert, effektiv og selvgående
• Du er nøyaktig, nytenkende og med evne til å tilpasse deg endringer raskt
• Du trives med samarbeid så vel som med selvstendig arbeid
• Du er serviceinnstilt og har gode samarbeidsevner
• Du brenner for kundeservice og trives med telefon som arbeidsverktøy

Vi tilbyr

• En stabil og trygg arbeidsgiver med en viktig samfunnsrolle
• Interessante arbeidsoppgaver i en stor og mangfoldig organisasjon
• Et godt arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter
• Sentral beliggenhet i Bergen sentrum
• Lønn etter avtale og fleksibel arbeidstid
• Gode forsikrings – og pensjonsordninger
• Bedriftsidrettslag
• Bergen kommune er en inkluderende arbeidsbedrift