Vil du skape en tryggere og bedre digital arbeidshverdag?

Vi søker en IT-driftstekniker som vil bidra til stabil, sikker og godt dokumentert IT-drift i AquaGen. Rollen er operativ og brukernær og omfatter IT-drift, systemforvaltning, 2.-linjesupport, leverandøroppfølging og kontinuerlig forbedring.

Førstelinjesupport leveres av en ekstern samarbeidspartner. Du følger opp kvaliteten i denne leveransen, samtidig som du selv håndterer 2.-linjesaker, teknisk feilsøking og eskaleringer frem til sakene er løst.

En mer enhetlig og effektiv IT-hverdag

Vi ønsker å videreutvikle IT-tjenestene slik at systemer, arbeidsprosesser og brukerstøtte fungerer bedre på tvers av fagmiljøer og lokasjoner. Som IT-driftstekniker bidrar du til enhetlige, brukervennlige og godt dokumenterte IT-tjenester. Du styrker kontrollen over enheter og tilganger, forenkler den digitale arbeidshverdagen og bidrar til mer effektiv drift gjennom standardisering, automatisering og gode prosesser.

Du skal ikke løse alt alene

du blir en del av Aquagen's IT og digitalmiljø og samarbeider tett på tvers av IT, fagmiljøer, produksjon, OT og eksterne teknologipartnere. Du får ansvar for drift og brukerstøtte samtidig som du bidrar til videreutvikling av plattform, arkitektur og sikkerhet.

Sentrale arbeidsoppgaver

• Sikre stabil, sikker og effektiv drift av IT-tjenester, klienter og utstyr

• Forvalte og videreutvikle Microsoft 365, Entra ID, Intune og Defender samt Windows-, macOS- og mobile enheter

• Håndtere 2.linjesupport, teknisk feilsøking og eskalerte saker, brukere, tilganger og enheter

• Dokumentere løsninger, rutiner, konfigurasjoner og endringer, og arbeide etter en ITIL-orientert prosess for hendelses- og endringshåndtering

• Følge opp ekstern førstelinjesupport og øvrige IT-leverandører, samt bidra med nettverks-, lokasjons- og produksjonsnær IT-støtte

• Bidra til operativ informasjonssikkerhet og forbedring gjennom tilgangsstyring, sikker konfigurasjon, hendelseshåndtering, standardisering og automatisering

Rollen vil også kunne bidra ved vurdering og innføring av nye systemer og tjenester innenfor eget ansvarsområde.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som trives med teknisk problemløsning og god brukerkontakt. Du er opptatt av å forstå behovet bak henvendelsen, ikke bare det tekniske symptomet, men finner løsninger som gjør arbeidshverdagen enklere for brukerne.

Du er strukturert, nøyaktig og tar eierskap til oppgavene dine. Du evner å prioritere mellom drift, sikkerhet og forbedringsarbeid, og kommuniserer tydelig med brukere med ulik teknisk kompetanse - både på norsk og engelsk. Er du i tillegg nysgjerrig, lærevillig og motivert for å utvikle deg videre, kan dette være rollen for deg,

Faglige kvalifikasjoner

• Fagbrev, fagskole eller annen relevant høyere IT-utdanning

• Bakgrunn fra IT-drift, IT-support eller systemforvaltning

• Erfaring med Microsoft 365, Intune og med Windows- og macOS-miljøer og endpoint-/klientadministrasjon

• Grunnleggende nettverkskompetanse

• Praktisk forståelse for informasjonssikkerhet og kjennskap til ITIL-metodikk

Det er en fordel om du også har erfaring med

Azure-baserte tjenester, Cisco/Meraki eller tilsvarende nettverksløsninger, samt IT-drift i produksjonsmiljøer, industri, havbruk eller virksomheter med flere lokasjoner. Erfaring med produksjonsnær IT og samspillet mellom IT og OT er også relevant.

Vi ser også gjerne at du har erfaring med leverandøroppfølging, teknisk bestillerkompetanse, integrasjoner, scripting, automatisering og PowerShell. Kjennskap til informasjonssikkerhet og rammeverk som ISO 27001, NIS2 eller tilsvarende er en fordel.

Vi forventer ikke at du skal kunne alt fra første dag. Det viktigste er at du har et godt fundament innen IT-drift, lærer raskt og ønsker å utvikle deg videre sammen med oss.

Dette kan du forvente av oss

Vi tilbyr en variert og spennende arbeidshverdag med utfordrende oppgaver i en fremtidsrettet bransje, med mulighet til å påvirke videreutviklingen av IT-tjenester, rutiner og arbeidsformer. Du blir en del av et positivt og uformelt arbeidsmiljø med tett samarbeid med dyktige kolleger lokalt, nasjonalt og internasjonalt.

Stillingen rapporterer til IT-leder. Noe reisevirksomhet til våre nasjonale og internasjonale lokasjoner må påregnes, for å komme tett på brukerne, produksjonsmiljøene og virksomheten. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, gode forsikrings- og pensjonsordninger, og arbeidsplass ved hovedkontoret på Pirsenteret i Trondheim.