ASKO MIDT-NORGE søker ny Teamleder kundeservice

Som Teamleder Kundeservice får du ansvar for å lede og utvikle et team på 10 kundeservicemedarbeidere. Rollen har en sentral funksjon i ASKO MIDT-NORGE og innebærer bredt samarbeid på tvers av organisasjonen. Du vil også delta i et nasjonalt fagforum sammen med kundeserviceledere fra øvrige ASKO-selskaper.

Du har det overordnede ansvaret for den daglige driften og videreutviklingen av Kundeservice, og skal sikre høy kvalitet i leveransene til kundene våre. Rollen innebærer tett samhandling med blant annet lager, sammenstilling og transport, med mål om å skape gode kundeopplevelser, effektive arbeidsprosesser og best mulig flyt gjennom hele verdikjeden.

En viktig del av stillingen er å bidra aktivt i ASKO MIDT-NORGEs markeds- og kommunikasjonsarbeid. Du skal identifisere nye salgsmuligheter, bidra til økt mersalg og videreutvikle kundedialogen i tråd med ambisjonen om å sette kunden først.

Vi ser etter en selvgående, proaktiv og markedsorientert leder som trives med en variert og hektisk arbeidshverdag. Du har gode lederegenskaper, god systemforståelse og evner å kombinere tydelig ledelse med en operativ tilnærming. Du motiverer og utvikler medarbeiderne dine, skaper engasjement og går foran som et godt eksempel.

Vi trenger en leder som samarbeider godt på tvers av fagområder og ser muligheter for kontinuerlig forbedring – både i egen avdeling, i markedsarbeidet og i samhandlingen med selskapets driftsavdelinger og ledelse.

Stillingen rapporterer direkte til Markedssjef Servering.

Må-krav

• Relevant høyere utdanning på minimum bachelornivå, fortrinnsvis innen markedsføring, logistikk, økonomi eller tilsvarende. Lang og relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning.
• Relevant ledererfaring, gjerne fra kundeservice, salg, marked eller andre kundeorienterte virksomheter
• God systemforståelse og solide digitale ferdigheter
• Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk, samt gode engelskkunnskaper

Ønskelige kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundeservice, salg og/eller markedsarbeid
• Erfaring fra eller god kjennskap til dagligvare, storhusholdning eller serveringsbransjen
• Matfaglig bakgrunn og/eller god produkt- og bransjeforståelse

• En sentral og selvstendig lederrolle med varierte og interessante arbeidsoppgaver
• Et godt arbeidsmiljø med høy faglig kompetanse og engasjerte kollegaer
• Gode muligheter for både faglig og personlig utvikling
• En bred kontaktflate og tett samarbeid på tvers av organisasjonen og med eksterne samarbeidspartnere
• Konkurransedyktige lønnsbetingelser og gode pensjons- og forsikringsordninger, inkludert helseforsikring
• Et aktivt bedriftsidrettslag gjennom ASKO Sport & Velferd