Vi ser etter en erfaren sjøfraktspesialist

Vi ser etter en erfaren sjøfraktspesialist som forstår verdien av god kundedialog. Du vet hvilke spørsmål som må stilles for å sikre riktig informasjon, og du evner å gi kundene den tryggheten og oppfølgingen de trenger gjennom hele transportprosessen. Med din erfaring bidrar du til høy kvalitet, fornøyde kunder og effektive transportløsninger.

Hovedoppgaver i stillingen:

• Proaktiv kundedialog og rådgivning gjennom hele transportforløpet.
• Daglig oppfølging av og koordinering av internasjonale sjøfraktsendinger import og eksport.
• Sikre at nødvendig dokumentasjon og informasjon innhentes, kvalitetssikres og deles med kunder, partnere og interne avdelinger.
• Tett dialog med salg, kundeservice og internasjonale ColliCare-kontorer, rederier og partnere.
• Håndtering av transportdokumentasjon og tollrelaterte prosesser.
• Håndtering av avvik og forsinkelser, samt finne gode løsninger for kunden.
• Bidra til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser og kundeopplevelser.
• Oppdatere ERP-systemer
• Fakturering og kostnadskontroll
• KPI rapporteringer til kunder

Kvalifikasjoner:

• Minimum 3-5 års erfaring fra sjøfrakt/deepsea, enten som speditør, hos rederi eller innen internasjonal logistikk.
• God forståelse for internasjonale transportløsninger, Incoterms og tilhørende transportdokumentasjon
• Erfaring med kundedialog og rådgivning.
• Strukturert og kvalitetsbevisst, med evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
• Analytiske ferdigheter og et godt operasjonelt overblikk, du stiller de riktige spørsmålene for å forstå kundens behov og vet hvilken informasjon som er avgjørende for å lykkes.
• Gode norsk- og engelskferdigheter er et krav, både muntlig og skriftlig.
• God systemforståelse og erfaring med ERP- og transportsystemer

Hvem er du?

• Du bygger tillit gjennom tydelig, profesjonell og løsningsorientert dialog både internt og eksternt. Du forstår viktigheten av å samarbeide godt med kolleger, kunder og partnere på tvers av landegrenser.
• Du tar eierskap til oppgavene dine og følger dem helt i mål.
• Evner å jobbe fokusert i kontorlandskap, selvstendig og i team.
• Være komfortabel med telefon og mail som arbeidsverktøy.
• Gode norsk- og engelskferdigheter er et krav, både muntlig og skriftlig.

Stillingen rapporterer til Product Manager Air & Sea , Wibeke Dølplads.

Vi ser fram til å motta din søknad med CV. For flere spørsmål vennligst ta kontakt med Product Manager Air & Sea; Wibeke Dølplads, Mobil: +47 907 61 431 , Mail: wibeke.dolplads@collicare.no