Support Koordinator – bli stemmen kundene husker!

Support Koordinator - bli stemmen kundene husker!

Er du serviceinnstilt, strukturert og typen som elsker å finne løsninger?
Trives du når telefonen ringer, innboksen fylles opp og flere saker må håndteres samtidig? Da kan dette være muligheten du har ventet på!

Vi er i utvikling og søker nå en Support Koordinator som vil være en viktig del av vårt kundeserviceteam. Hos oss får du en variert hverdag hvor du kombinerer kundedialog, problemløsning og operativ oppfølging - med én ting som fellesnevner: Kunden skal føle seg ivaretatt.

Arbeidstid

Mandag-fredag kl. 08:00-16:00

Hva skal du gjøre?

Som Support Koordinator blir du et viktig kontaktpunkt mellom kundene våre og organisasjonen. Du følger sakene hele veien - fra første henvendelse til kunden har fått en løsning.

Dine viktigste oppgaver vil være:

• Yte førsteklasses support og oppfølging via telefon, chat og e-post
• Håndtere henvendelser knyttet til priser, booking, etterlysninger, faktura og dokumentasjon
• Ha oversikt over kundehenvendelser og sørge for at de følges opp fra start til løsning
• Jobbe proaktivt og sørge for at kundene får viktig informasjon før de trenger å spørre
• Identifisere og varsle om avvik som kan påvirke kundeopplevelsen
• Registrere og holde kundeinformasjon oppdatert i vårt CRM-system
• Følge med på positive og negative trender og bidra til kontinuerlig forbedring
• Samarbeide tett med kolleger på tvers av organisasjonen for å finne gode løsninger

Hvem er du?

Vi ser etter deg som liker mennesker, tempo og problemløsning. Du trenger ikke ha alle svarene fra dag én - men du må være nysgjerrig, lærevillig og ha et genuint ønske om å hjelpe.

Vi tror du kjenner deg igjen i dette:

• Du har erfaring fra kundeservice eller support
• Du kommuniserer tydelig, profesjonelt og positivt
• Du liker å løse problemer og gir deg ikke før du har funnet en løsning
• Du er strukturert og nøyaktig, også når det er mye å gjøre
• Du har god teknologisk forståelse og lærer nye systemer raskt
• Du tar eierskap til oppgavene dine og følger dem helt i mål
• Du trives med å samarbeide og bidra til et godt arbeidsmiljø
• Erfaring fra transport og logistikk er en fordel, men ikke et krav

Hva kan vi tilby deg?

Hos oss får du mer enn bare en jobb. Du blir en del av et miljø hvor vi spiller hverandre gode, deler kunnskap og jobber sammen for å skape gode kundeopplevelser.

Vi tilbyr:

• Konkurransedyktig lønn tilpasset dine kvalifikasjoner
• Et sterkt og hjelpsomt kollegialt fellesskap
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• En variert og utfordrende arbeidshverdag
• Et godt, inkluderende og uformelt arbeidsmiljø
• Muligheten til å påvirke og bidra til utvikling av våre arbeidsprosesser og kundeopplevelser

Klar for neste steg?

Hvis du liker å hjelpe mennesker, skape gode kundeopplevelser og trives best når du har mange baller i luften, vil vi gjerne bli bedre kjent med deg!

Send oss en kortfattet søknad og CV. Vi vurderer kandidater fortløpende, så ikke vent for lenge med å søke.

Kanskje er det akkurat deg vi mangler på laget! ?