Plan søker CRM Rådgiver - Loyalty & Retention

Plan International Norge styrker sin markedsavdeling og søker en engasjert og erfaren CRM-rådgiver til vår Loyalty & Retention-team.

Loyalty & Retention-teamet har ansvar for å videreutvikle og vedlikeholde segmenterte og innsiktsbaserte giverreiser, samt initiere, utvikle og iverksette verdiøkende og lojalitetsskapende tiltak mot giverbasens ulike segmenter. Vi ser etter en person som kan jobbe både strategisk og operativt innenfor CRM-fagområdet. Du vil få gode faglige utviklingsmuligheter i et miljø som er fremoverlent og nytenkende.

Dine arbeidsoppgaver vil være:

• Være en bidragsyter i utviklingen av CRM-strategien og delta aktivt i strategiske diskusjoner innenfor fagfeltet

• Samle inn og analysere innsikt i samarbeid med vår avdeling for Business Intelligence og Martech

• Ha ansvar for utvikling av eksisterende kommunikasjon og oppsett av nye elementer i giverreisene i samarbeid med flere innholdsprodusenter

• Utvikle og gjennomføre 1:1 kampanjer/aktiviteter mot segmenterte målgrupper helt fra idé og innhold til gjennomføring og analyse, hovedsakelig i kanalene e-post/sms

• Skape relevant og personalisert innhold som bidrar til økt konvertering og lojalitet

• Bruker av alle deler av vårt marketing automation system Microsoft Dynamics

• Lede markeds- og CRM prosjekter og delta i tverrfaglige arbeidsgrupper-/prosjekter

Ønskede kvalifikasjoner:

• Du har utdannelse på minimum Bachelornivå innen markedsføring eller kommunikasjon

• Minimum 5 års arbeidserfaring, hvorav minst 3 innenfor CRM-fagfeltet

• Erfaring med segmentering og marketing automation verktøy; gjerne Microsoft Dynamics

• Gjerne erfaring med AI innenfor CRM-fagfeltet

• Erfaring med å utvikle engasjerende innhold for ulike flater og kanaler

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, og kan uttrykke deg tydelig både skriftlig og muntlig

Vi tror dette er en god beskrivelse av deg:

• Elsker å jobbe med CRM-fagfeltet både strategisk og operativt fra a til å

• Du jobber systematisk og strukturert, og samarbeider godt med andre for å nå felles mål

• Liker tverrfaglig samarbeid, men kan også arbeide godt alene og er selvgående

• Ser behov og tar initiativ for å finne løsninger, og tar samtidig ansvar for å gjennomføre dem

• Høy grad av gjennomføringsevne

• Motiveres av å levere på høye målsetninger

• Motiveres av Plans formål

Hvordan er det å jobbe hos oss?

Å jobbe i Plan Norge er en unik mulighet til å utgjøre en forskjell for barn og unge som virkelig trenger det. Hos oss vil du få en arbeidshverdag med til tider høy puls, arbeidskolleger som brenner for faget sitt og vårt arbeid, og utfordrende oppgaver. Vi samarbeider tett med våre internasjonale kolleger over hele verden. Vi holder til i hyggelige lokaler i Oslo sentrum.

Vi oppfordrer deg til å søke uansett bakgrunn, funksjonsevne eller identitet. Vi mener at mangfold er en styrke og vi ønsker å bygge en organisasjon som reflekterer den verden vi lever i.

Dersom du er aktuell for stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ha, for å forsikre deg om at vi er en god match.

Søknadsfrist er 15. august