Operatøransvarlig

Vil du ha ansvaret for at Bybanen leverer, hver eneste dag?

Operatøransvarlig – drift, samarbeid og leveranse | Bybanen

Bybanen er ryggraden i Bergens kollektivtilbud, med over 26 millioner påstigninger i året. I 2025 var punktligheten 99,76 prosent.
Den presisjonen er ikke tilfeldig. Den skapes i samspillet mellom Bybanen, operatøren Tide Bane, Skyss og en rekke andre aktører. Nå søker vi deg som skal holde trådene i dette samspillet: lede kontraktsmøter med operatøren, samle partene om forbedringer og følge opp at leveransen holder mål.
Du blir selskapets daglige kontaktpunkt mot operatøren, og navet som holder operatøren, våre egne avdelinger og oppdragsgiver Skyss sammen når driften skal planlegges og avvik skal lukkes.
Dette er en variert rolle med mange kontaktflater, for deg som kan veksle mellom å stå på krava og å finne løsninger sammen med andre. Du trenger ikke bakgrunn fra bane eller kollektivtransport.

Arbeidsoppgåver

Som operatøransvarlig vil du blant annet:

• Følge opp operatørens leveranser mot avtalte mål for punktlighet, regularitet og kundetilfredshet
• Forberede og lede kontraktsmøter med operatøren, og holde orden på oppfølgingspunktene i en stor kontrakt
• Samle operatøren, Skyss og andre parter i samarbeidsmøter for å finne og gjennomføre forbedringer
• Planlegge og koordinere grensesnittene mellom operatøren, avdeling for infrastruktur og Skyss ved planlagte avvik i driften
• Gjennomgå operatørens avviksrapporter og utarbeide vurderinger og underlag knyttet til kontraktens insentivmekanismer
• Utarbeide analyser og rapporter til ledelsen, og støtte andre avdelinger der det påvirker passasjertransporten

Stillingen inngår i avdeling for strategi og operasjoner og rapporterer til avdelingsleder.

Kvalifikasjonar (overskrift)

Du har Relevant høyere utdanning innen logistikk, ingeniørfag, økonomi, kvalitet eller tilsvarende. Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning. Det er viktig at du har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner på tvers av parter, personligheter og fagmiljøer.
Videre må du har gode muntlige og skriftlige fremstillingsevner på norsk, som er arbeidsspråket vårt, og ha høy gjennomføringsevne og evne til å stå støtt i krav mot en profesjonell motpart.
For å lykkes må du ha enn strukturert og analytisk tilnærming til jobben, og ha god kompetanse i Office og evne til å ta i bruk analyseverktøy som Power BI.

Vi ser etter en brobygger med ryggrad og vi tror du vil trives hos oss dersom du liker å lede møter, koordinere parter og få ting til å skje.
Det å kunne bygge godt samarbeid på tvers av selskaper, kulturer og fagmiljøer må til. Du må også kunne stå støtt når krav skal følges opp, og være smidig når løsninger skal finnes. Videre må du klare å ha ha styring og kontroll på en stor kontrakt uten å miste helheten av syne, og ta ansvar og følge sakene som kommer helt i mål.

I denne rollen i Bybanen AS kan vi du få:

• reelt ansvar og et delegert mandat, tett på beslutningene
• en rolle som leverer direkte på selskapets fremste strategiske mål: høy punktlighet, stabil regularitet og en kontinuerlig forbedret reiseopplevelse
• en variert hverdag i skjæringspunktet mellom kontrakt, drift og samarbeid på tvers
• en synlig og samfunnsnyttig jobb som merkes av tusenvis av reisende hver dag
• gode pensjons- og forsikringsordninger
• en trygg arbeidsplass med et viktig samfunnsoppdrag
• et godt arbeidsmiljø med høyt faglig nivå