Vil du hjelpe kundene våre å få maks verdi ut av teknologien de har investert i?

Som Customer Success Manager i Atea får du ansvar for å sikre at våre kunder får reell verdi og resultater ut av sine teknologiinvesteringer. Du blir en del av et tverrfaglig kundeteam og jobber tett med både kunder, Account Managers og tekniske fagmiljøer for å skape varige resultater.

Dette er en sentral rolle der du er bindeleddet mellom kundens mål og Ateas leveranser – og sørger for at vi lever opp til rollen som en strategisk partner, ikke bare en leverandør.

Om rollen

Som Customer Success Manager får du ansvar for å følge opp kunder gjennom hele verdireisen – fra onboarding til løpende utvikling og gevinstrealisering. Du jobber strukturert og proaktivt for å sikre adopsjon, verdi og videre utvikling av kundens løsninger.

Hos oss står du ikke alene. Du blir en del av et sterkt fagmiljø og jobber tett med rådgivere, spesialister og salg – sammen sørger dere for at kunden opplever en helhetlig og sømløs oppfølging.

Dette får du gjøre

I rollen får du blant annet:

• Bygge og utvikle langsiktige relasjoner med kunder på flere nivåer i organisasjonen
• Etablere og følge opp kundesuksessplaner med tydelige mål og milepæler
• Jobbe proaktivt med innsikt og data for å identifisere forbedringer og nye muligheter
• Koordinere tverrfaglige team og sikre rød tråd i leveransene våre
• Sikre brukeradopsjon gjennom opplæring, oppfølging og strukturert dialog med kunden
• Være en strategisk rådgiver som kobler teknologi til forretningsverd
• Identifisere muligheter for videre utvikling, innovasjon og verdiøkning hos kunden

Hvem vi tror vil trives

Vi tror du vil trives i rollen hvis du liker å jobbe tett med kunder, skape struktur i komplekse leveranser og drive frem konkrete resultater. Du motiveres av å se at teknologivalg faktisk gir effekt - både for kunden og forretningen.

Du trenger ikke kunne alt fra dag én, men vi forventer at du har:

• Minimum 3-5 års erfaring fra kundevendte roller i IT-bransjen (f.eks. Customer Success, rådgivning, prosjektledelse eller salg)
• Dokumentert erfaring med å bygge og utvikle langsiktige kunderelasjoner
• God forretningsforståelse og evne til å koble teknologi til kundens mål og verdi
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk
• Evne til å jobbe strukturert og håndtere flere parallelle aktiviteter
• Erfaring med B2B-salg eller tett samarbeid med salgsteam

Det er også fint om du har erfaring med:

• Sertifiseringer innen relevante teknologiplattformer (f.eks. skyteknologi)
• Erfaring fra komplekse leveranser i større organisasjoner

Dette får du hos Atea

En god jobb handler også om livet rundt jobben. Hos oss får du konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger, helseforsikring og fleksibilitet som gjør hverdagen enklere.

Du blir en del av et fagmiljø som står skulder ved skulder med IT-folk over hele landet, og med kollegaer som deler kompetanse, tar ansvar og bygger løsninger som betyr noe.

Hos oss får du blant annet:

• Et sterkt fagmiljø og gode muligheter for kompetanseutvikling
• Mulighet til å jobbe tett på kunder med reell påvirkning
• Moderne verktøy og fleksibel arbeidshverdag
• Aksjespareprogram og gode ansattordninger

Atea jobber for en mer sirkulær og ansvarlig IT-bransje. Vi stiller strenge krav til leverandører, jobber for lengre levetid på IT-utstyr og har som mål å være 100 % sirkulære og klimanøytrale innen 2030.

Praktisk

Arbeidssted: TrondheimSøknadsfrist: 31. juli. Søknader behandles ikke fortløpende, og du kan derfor forvente tilbakemelding fra oss f.o.m uke 32. Jobbrolle: Costumer Success Manager Høres dette ut som noe for deg? Da vil vi gjerne høre fra deg!Har du spørsmål om stillingen, ta kontakt med Robert Popchristov, Salgsleder Software & Cloud på e-post robert.popchristov@atea.no.