Support Consultant

Stillingsutlysning: Support Consultant

Vi søker en serviceorientert og teknisk nysgjerrig Support Consultant som ønsker å jobbe med kundestøtte i et innovativt softwareselskap. Du vil bli en del av et kompetent team som bistår kunder med support på tvers av flere løsninger, og du vil være sentral i å sikre gode kundeopplevelser og effektiv problemløsning.

Arbeidsoppgaver

• Håndtere og feilsøke henvendelser på flere ulike produkter

• Analysere og løse tekniske problemer i samarbeid med flere team

• Jobbe strukturert med prosessforbedring og dokumentasjon

• Bidra i utvikling og vedlikehold av kunnskapsbase for kunder og AI-drevne systemer

• Identifisere muligheter for forbedringer basert på tilbakemeldinger og supporttrender

• Yte kundestøtte via chat, e-post og telefon

Kvalifikasjoner

Krav

• Behersker minst ett skandinavisk språk samt engelsk, både skriftlig og muntlig

• Teknologisk anlagt og komfortabel med å sette seg inn i nye systemer

• Analytisk og god på å feilsøke problemer

• Generelt god skriftlig formuleringsevne

Fint om du også har

• Erfaring med kundesupport innen software, SaaS eller tekniske produkter

• Utdanning innen IT, teknologi, support, eller annen relevant retning

• Erfaring med supportverktøy som Zendesk, Freshdesk, Jira eller lignende

• Kjennskap til API-er, integrasjoner eller databaser på et grunnleggende nivå

• Erfaring med kvalitetsarbeid, prosessforbedring eller kunnskapsforvaltning

• Erfaring med AI-verktøy eller utvikling av AI-basert kundedokumentasjon

• Basis regnskapsforståelse

Personlige egenskaper

• Trives med å hjelpe andre og skape gode kundeopplevelser

• Strukturert, løsningsorientert og selvstendig

• Liker å jobbe med flere saker samtidig uten å miste oversikten

• Samarbeidsvillig og bidrar positivt til teamet

• Rask til å lære nye systemer og arbeidsmetoder

Arbeidssted og arbeidstid

• Arbeidssted: Oslo

• Arbeidstid: 8 timer daglig, ordinær kontortid

• Lite reisevirksomhet, men noe kan forekomme

Milient Software is a leading provider of cloud-based solutions for project management, time reporting, resource management, invoicing, quality assurance, and knowledge sharing. Built for architects, engineers, consultants, and IT departments, each product is purpose-built and shaped by real industry knowledge, reflecting how project-based businesses plan, manage, and deliver their work. The company serves around 1,700 customers in 69 countries and expects annual subscription revenue of approximately EUR 19,5 million in 2026. Milient employs 150 people and has offices in Oslo, Stockholm, Linköping, Nivelles, Nottingham, Dublin, Harrogate, Paris and Hanoi. Milient Software is backed by Monterro, the Nordic region’s leading growth investor in B2B software.