Systemingeniør søkes til IT-infrastrukturteam

Vi søker en Systemingeniør som vil bidra til stabil og pålitelig drift av våre IT-tjenester.

I denne rollen vil du ha et helhetlig ansvar på tvers av endringshåndtering, AI-baserte chatbot-løsninger, nettverk, hendelseshåndtering og servicedesk.

Du blir en del av IT-infrastrukturteamet og vil samarbeide tett med både tekniske og forretningsorienterte team for å sikre høy tilgjengelighet og kvalitet på digitale tjenester.

Arbeidsoppgaver

I denne rollen vil du blant annet:

• Ha ansvar for endringshåndtering fra start til slutt, inkludert planlegging, risikovurdering, gjennomføring og evaluering, for å sikre stabile leveranser uten unødvendig påvirkning på drift.

• Følge opp og videreutvikle AI-baserte chatbot-løsninger for å forbedre selvbetjening og redusere belastningen på servicedesk.

• Håndtere hendelser i tråd med definerte tjenestenivåer, inkludert analyse, prioritering og oppfølging i ServiceNow.

• Drifte og vedlikeholde nettverksløsninger, inkludert feilsøking, konfigurasjon og oppfølging av tilkoblinger.

• Utføre administrasjon av Windows-miljøer, inkludert patching, konfigurasjon og sikkerhetsoppgaver.

• Bidra i rotårsaksanalyser og jobbe systematisk med forbedringer og forebyggende tiltak.

• Dokumentere rutiner, driftsprosedyrer og feilsøkingsguider for å sikre god kunnskapsdeling.

Arbeidssted og arbeidstid

Stillingen er kontorbasert og krever daglig oppmøte ved vårt kontor i Oslo.

Arbeidstiden inngår i en skiftordning:

• Mandag–fredag: 06:00–14:00 eller 13:00–20:00

• Noe arbeid innenfor normal arbeidstid (08:00–16:00) kan forekomme

• Arbeidsordningene kan endres ved behov basert på prosjekt og kunde.

Kvalifikasjoner

For å lykkes i rollen ser vi etter deg som har:

• Erfaring med endringshåndtering innen IT, inkludert planlegging, koordinering og evaluering

• Praktisk erfaring med AI-chatbot-løsninger (oppsett, forbedring og optimalisering)

• God kompetanse innen hendelseshåndtering og arbeid etter SLAer

• Erfaring med ServiceNow (incident, request og change management)

• Kompetanse på Windows-miljøer (brukeradministrasjon, konfigurasjon, sikkerhet)

• Svært gode norskkunnskaper og gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

Ønskede kvalifikasjoner

Det er en fordel om du også har:

• Grunnleggende forståelse for nettverk (IP, routing, feilsøking)

• Erfaring fra servicedesk eller IT-support

• Erfaring med rotårsaksanalyser og forbedringsarbeid

• Evne til å dokumentere og systematisere kunnskap

Hvorfor søke?

Hos oss får du muligheten til å jobbe i et kompetent fagmiljø med varierte oppgaver og påvirke hvordan vi leverer stabile og moderne IT-tjenester.

Vi oppfordrer deg til å søke selv om du ikke oppfyller alle kravene – relevant erfaring og motivasjon kan veie opp for manglende kvalifikasjoner.

Ta kontakt med Senior Talent Sourcer Jeanne Arentoft på email: jeanne.arentoft@cognizant.com