Ønsker du å jobbe med IT-brukerstøtte i Trondheim

IT-brukerstøttemedarbeider

For vår kunde i det offentlige helsevesen ser vi etter deg som ønsker å jobbe med IT-brukerstøtte.

Dette er et vikariat med oppstart 15 juni og varighet ut året. Mulighet for forlengelse.

Arbeidstid er fulltid, mandag til fredag 8-15:30.

Hovedansvar:

• Kundemottak og support: Motta henvendelser fra sykehus i Midt-Norge primært via telefon
• Saksbehandling: Registrere, løse eller videreformidle kundehenvendelser
• Dokumentasjon: Bruke saksverktøyet konsekvent i alle saker

Daglige oppgaver:

1. Forberedelse: Møte opp forberedt til vaktstart
2. Telefonsupport: Være tilgjengelig for å ta imot brukerspørsmål på telefon
3. Saksløsning: Løse saker i 1. linje og avslutte etter prosedyre
4. Eskalering: Videresende komplekse saker til 2. linje i henhold til prosedyre
5. Dokumentasjon: Registrere alle saker med løsningsbeskrivelse i saksverktøyet

Krav og forventninger:

• Gjennomføre nødvendig opplæring
• Samarbeide godt med kolleger
• Følge etablerte prosedyrer for saksbehandling
• Sikre kvalitet i kundeservice og dokumentasjon
• Utdannelse med fagbrev IKT eller Bachelor.
• Profesjonell i norsk, svensk eller dansk språk.

Randstad er en global aktør innen bemanning, rekruttering, konsulent- og HR-tjenester. Vi har en tydelig ambisjon om å være verdens mest rettferdige og spesialiserte selskap for talenter.

Gjennom våre fire spesialistområder - Operational, Professional, Digital og Enterprise - hjelper vi virksomheter med å bygge fleksible, mangfoldige og kompetente arbeidsstyrker, som er avgjørende for å lykkes i et arbeidsmarked preget av sterk konkurranse om de beste hodene.

Vi bidrar til at mennesker finner meningsfulle jobber, utvikler relevant kompetanse og opplever både formål og tilhørighet på arbeidsplassen. Verdiskapingen vi står for, skal ikke bare styrke enkeltpersoner og virksomheter - men også bidra til en mer bærekraftig fremtid for alle.

Med hovedkontor i Nederland opererer Randstad i 39 markeder og har rundt 40 000 ansatte globalt. I 2024 hjalp vi over 1,7 millioner mennesker med å finne jobb, og omsatte for 24,1 milliarder euro.