IT support - billetteringsløsninger

Norled AS er et av landets største ferje- og hurtigbåtrederier. Vi har nærmere 80 fartøy og driver ferje- og hurtigbåtsamband fra Oslofjorden til Troms. Norled har satset mye på nye fartøystyper og miljøvennlig teknologi. I 2015 introduserte vi verdens første elektriske ferje og i 2023 lanserte vi verdens første hydrogendrevne ferje. Selskapet har rundt 900 ansatte og har hovedkontor i Stavanger, i tillegg til kontorer i Bergen og Oslo.
Norled er opptatt av å ha kompetente medarbeidere på alle nivå slik at våre kunder får en positiv, trygg og profesjonell opplevelse i møte med oss. Vi ønsker flere medarbeidere som har de faglige og personlige egenskapene som kreves for at vi skal være ledende på teknologi og bærekraft, og gi våre kunder gode reiseopplevelser.

Vil du jobbe med IT-support – tett på både brukere og drift i en virksomhet i utvikling?
Hos oss får du en variert IT-hverdag der du jobber med brukerstøtte og drift av IT-løsninger – og får et særlig ansvar for billetteringsløsninger som er kritiske for den daglige driften.

Vi gjør oppmerksom på at søknadene vil bli vurdert fortløpende.

Arbeidsoppgaver

Du blir en del av IT-driftsteamet i Digital avdeling, hvor vi jobber tett med hele organisasjonen for å sikre stabile og effektive IT-løsninger.
Stillingen er først og fremst en IT-supportrolle, men med et tydelig ansvar for å følge opp billetteringsløsningene i det daglige.

Det betyr at du:

• Sikrer at løsningene fungerer i praksis ute i drift
  
• Følger opp brukere og håndterer utfordringer løpende
• Samarbeider tett med billetteringsspesialist som har det overordnede ansvaret

Dine viktigste arbeideoppgaver:

• Jobbe med generell IT-support og brukerstøtte
• Håndtere henvendelser, feil og hendelser
• Ha et operativt ansvar for billetteringsområdet:
  • Følge opp daglig drift av løsninger
  • Sikre at utstyr og systemer fungerer som de skal
  • Håndtere avvik, feil og manuelle prosesser
• Administrere og drifte:
  • Billettsystemer og apper
  • Billettmaskiner og utstyr
  • Betalingsløsninger og terminaler
• Opprette og vedlikeholde brukere og tilganger
• Bistå med opplæring og støtte til brukere
  
• Samarbeide med drift, leverandører og interne ressurser

Kvalifikasjoner

• Fordel med IT relatert utdannelse, men erfaring kan veie opp mot manglende utdannelse
• Har erfaring fra IT-support, drift eller tilsvarende
• God generell it/digital kompetanse vil være viktig
• Erfaring med billetterings- eller betalingsløsninger er en fordel, men ikke et krav.

Personlige egenskaper

• Har god teknisk forståelse og lærer raskt nye systemer
• Er strukturert og løsningsorientert
• Lærevillig og proaktiv
• Er serviceinnstilt og kommuniserer godt med ulike typer brukere

Vi tilbyr

• Du får en variert IT-rolle med stor påvirkning på arbeidshverdagen
  Du får ansvar for løsninger som er kritiske for den daglige driften
  Du blir en del av et sterkt fagmiljø i Digital avdeling
  Du får gode utviklingsmuligheter – både bredt innen IT og innen et spesialisert område