End Customer Advisor

Vil du være med på en vekstreise – og bidra til å levere markedets beste kundeservice?

Vi søker nå kunderådgivere som ønsker å være en del av en virksomhet i utvikling. Hos oss får du ikke bare en jobb – du blir med på en reise hvor vi jobber målrettet for å levere markedets beste tjenester innen fakturalivssyklusen.

Dette er en rolle for deg som motiveres av endring, tar eierskap til egen utvikling og er villig til å yte det lille ekstra – både for kundene og teamet.

Hva du vil jobbe med

• Håndtere henvendelser fra våre kunders kunder (B2B og B2C) via telefon og e-post

• Finne gode løsninger i betalingsrelaterte saker, som utsettelser, nedbetalingsplaner og klagehåndtering

• Balansere hensynet mellom oppdragsgivers behov og sluttkundens situasjon

• Bidra til effektiv og kvalitativ saksbehandling

• Håndtere administrative oppgaver som innkommende post

• Delta aktivt i forbedringsarbeid og utvikling av våre tjenester
  

Hvem vi ser etter

Vi ser etter deg som trives i et miljø i utvikling, og som forstår hva det innebærer i praksis.

• Du har en sterk serviceinnstilling og liker å hjelpe mennesker i ulike situasjoner

• Du kommuniserer godt på norsk, både muntlig og skriftlig

• Du trives med telefon som verktøy

• Du har gode evner til problemløsning og dialog

• Du er utholdende og håndterer perioder med høyt tempo

• Du har evnen til å stå i repeterende oppgaver når det er nødvendig, samtidig som du holder fokus og kvalitet i arbeidet

• Du evner å raskt sette deg inn i ny informasjon og tilpasse deg endringer

• Du tar ansvar og er villig til å yte det lille ekstra når det trengs

• Du trives både med selvstendig arbeid og samarbeid i team

• Du motiveres av å være en del av et mindre team, hvor hver enkelt spiller en viktig rolle og stabilitet og pålitelighet er avgjørende for at vi skal lykkes sammen
  

Hva du kan forvente hos oss

• En arbeidshverdag i et selskap i vekst, med ambisjoner om å bli best i markedet

• Et arbeidsmiljø preget av samarbeid, støtte og felles mål

• Opplæring og utviklingsmuligheter innen betalingsrådgivning

• Mulighet til å bidra til forbedring av våre prosesser

• Moderne kontorer sentralt i Oslo

• Sosiale arrangementer, gode forsikringsordninger og lunsjordning
  

Våre verdier

Hos oss er verdiene styrende for hvordan vi jobber:

• Target Focus – vi setter tydelige mål og jobber systematisk for å nå dem

• Reimagination – vi utfordrer det etablerte og søker bedre løsninger

• Unending Drive – vi gir ikke opp før vi er i mål

• Straight Talk – vi er åpne og ærlige med hverandre

• Team Spirit – vi lykkes sammen
  

Høres dette ut som deg?

Send inn søknaden din så snart som mulig. Vi vurderer kandidater fortløpende.

Velkommen til Ropo, en dynamisk og internasjonal organisasjon som stadig vokser! Vi har en lidenskap for å tilby og utvikle fakturalivssyklustjenester i samarbeid med våre kunder. Med nesten 400 dyktige forretnings- og teknologifagfolk i Finland, Sverige og Norge, leverer vi tjenester av høy kvalitet over hele Norden.

Hos oss vil du finne et arbeidsfellesskap bestående av resultatorienterte og motiverte eksperter. Vi verdsetter en positiv, avslappet og oppmuntrende atmosfære, hvor vi oppmuntrer hverandre til å nå nye høyder. Sammen skaper vi et miljø som fremmer innovasjon, kreativitet og fremragende resultater.

Vi er stolte av å være en arbeidsplass som verdsetter mangfold, likestilling og inkludering. Hos Ropo ønsker vi mennesker med ulike bakgrunner, perspektiver og erfaringer velkommen, og vi mener at det er nettopp dette mangfoldet som gjør oss sterkere og mer innovative.