Elsker du kunder og teknologi? Bli vår nye Customer Support Agent

Trives du med å bygge/utvikle/forme sterke relasjoner, skape forretningsverdi, utvikle skalerbare systemer, sikre operasjonell fortreffelighet, eller skape innovative produkter og forme fremtiden for programvare som tusenvis av mennesker stoler på hver dag? 

Hos Finago setter vi en ny standard for økonomi- og HR-programvare i Norden. Vår misjon? Å bli det mest kundesentriske programvareselskapet for bedrifter. For å lykkes med dette målet søker vi nå en Customer Support Agent i Payday som kan hjelpe oss med å gjøre det mulig. 

Din misjon? 🚀 

Som Customer Service Agent i Payday vil du være helt sentral i vår kundeserviceopplevelse – fra A til Å. Du blir en viktig støttespiller for våre kunder gjennom hele deres reise med oss. I denne rollen får du delta i alt som angår ERP og kundeservice – alt fra å håndtere daglige henvendelser til å bidra med innsikt i hvordan vi kan forbedre løsningene våre. Du blir en del av et engasjert og fremoverlent team som heier på hverandre og elsker å løse problemer sammen.

💡 Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være:  

• Ta fullt eierskap over kundehenvendelser relatert til vårt lønnssystem. Rollen skal også kunne bidra inn mot ERP-delen av produktet vårt ved behov, særlig knyttet til de delene av programmet som også berører lønnsområdet. 

• Håndtere kundesaker via telefon, chat og e-post – med et tydelig fokus på å
  overgå kundens forventninger og sikre god oppfølging.  

• Bidra aktivt til kontinuerlig forbedring ved å dele innsikt og samarbeide
  med produkt- og utviklingsteam.  

• Holde deg faglig oppdatert og bidra til kompetansedeling innad i teamet.  

• Være en del av forbedringsinitiativer, prosessoptimalisering og utvikling av nye rutiner innen kundeservice, lønnssystem og ERP. 

Klar for å gjøre en forskjell? 💥 

Vi ser etter en Customer Service Agent -profesjonell som er klar til å gjøre en forskjell for vår Customer Support team. For å lykkes i denne rollen:  

• Har høyere utdanning – gjerne innen teknologi eller økonomi – men relevant erfaring kan kompensere.  

• Har forståelse for eller erfaring med lønnssystemer – en fordel, men ikke et krav. 

• Er trygg i norsk og engelsk (muntlig og skriftlig).  

• Har en naturlig serviceinnstilling, liker å jobbe strukturert, og trives i et høyt tempo.  

• Er en nysgjerrig problemløser som elsker å gjøre kundens dag litt bedre.  

• Erfaring fra regnskapsbyråer eller -funksjoner vil telle positivt, men er ikke et krav. 

• Erfaring fra lønnsområdet vil telle positivt, men er ikke et krav.

Hva får du hos oss? 

💜 Bli med på vår vekstreise: Jobb sammen med over 800 engasjerte kolleger i Finland, Sverige og Norge i et vennlig, fleksibelt og fremtidsrettet teknologiselskap. 

 💜 Eie din vei: Voks i den retningen som passer dine ambisjoner. Vi tilbyr et årlig individuelt utviklingsbudsjett og ubegrenset tilgang til LinkedIn Learning, i tillegg til daglige læringsmuligheter i din rolle. 

 💜 Gjør en meningsfull forskjell: Hver dag stoler titusenvis av kunder på oss for å holde virksomheten i gang. Og vi stiller opp – ikke bare for kundene våre, men også for planeten. Vi er stolte over å være blant de 5% mest bærekraftige selskapene i verden. 

 💜 Voks gjennom nysgjerrighet: Kom med nye ideer, prøv ut ting og hjelp oss å bli bedre. Alle ansatte er med i vårt eierskapsprogram og bonusprogram – når vi lykkes, lykkes vi sammen. 

Neste steg? Søk! 👇 

Nysgjerrig på rollen? Har du spørsmål, ta gjerne kontakt med ansettelsesansvarlig Ingvild Haanes Marton på ingvild.haanes.marton@finago.com. 

Vi ønsker å komme i kontakt med dyktige folk, så ikke vent til siste dag med å sende inn søknaden! Søk så snart som mulig, vi kan starte utvelgelsesprosessen allerede i søknadsperioden. 

Slik ser vår rekrutteringsprosess ut: 

1. Første screening: Bli bedre kjent 

2. Første intervju: Møt ansettelsesansvarlig 

3. Ferdighetstest: Vis oss hvem du er og hvordan du tenker 

4. Andre intervju: Gå enda dypere inn i rollen 

5. Tilbud og kontrakt: Gjør det offisielt 

Har du spørsmål om prosessen? Ta kontakt med oss når som helst på careers@finago.com, vi hjelper deg gjerne. Vennligst merk: På grunn av GDPR kan vi ikke motta eller behandle søknader via e-post. Send søknaden kun via vårt rekrutteringssystem. 

Er du klar for å gjøre mer av det du elsker og forme fremtiden for vår programvare? Send oss din søknad i dag! 💜

At Finago, we specialize in innovative HR and finance software solutions. Our solutions empower you to do more of what you love - backed by expert guidance, innovation, and a commitment to keep you ahead in a changing world. We’re trusted by hundreds of thousands of companies across the Nordics, and we’re just getting started. Our mission? To become the most customer-centric business software company. We’re not just building software; we’re changing the game. Together, let’s shape our Nordic success story.