Kundeservicekoordinator – variert rolle med kundekontakt og administrasjon (vikariat)

Er du glad i kundekontakt, samtidig som du liker å ha struktur og oversikt? Nå har du muligheten til å bli en viktig del av kundeserviceteamet hos Heiskontrollen.

Dette er et vikariat hvor du får en variert arbeidshverdag med både administrative oppgaver og utadrettet dialog med kunder. Du vil følge opp henvendelser, bidra i tilbudsprosesser og være en trygg støtte for både kunder og kolleger. Rollen passer for deg som trives med å kombinere system og service - og som motiveres av å skape gode kundeopplevelser.

Om stillingen
Som en del av kundeserviceteamet som består av syv medarbeidere vil du ha en sentral rolle i den daglige dialogen med kunder. Du håndterer henvendelser på telefon og e-post, følger opp tilbud og bidrar til at kundereisen oppleves profesjonell og effektiv. Samtidig jobber du strukturert med administrative oppgaver, blant annet i CRM-system og Excel, og støtter organisasjonen der det trengs.

Oppstart: snarest og varighet til september i første imgang.

Arbeidsoppgaver i korte trekk
Du vil jobbe med en kombinasjon av kundeservice og administrasjon, blant annet:

• Besvare og følge opp kundehenvendelser via telefon og e-post
• Bidra med oppfølging av tilbud
• Oppdatere og vedlikeholde data i CRM og Excel
• Informere kunder om tjenester og løsninger
• Støtte interne avdelinger og bidra der det trengs

Hvem ser vi etter?
Du har gjerne noe erfaring fra kundeservice eller administrative oppgaver, og trives med å bruke både telefon og digitale verktøy i arbeidshverdagen. Du er strukturert og nøyaktig, men samtidig serviceinnstilt og løsningsorientert i dialog med kunder.

Vi tror du vil lykkes i rollen hvis du:

• Kommuniserer godt på norsk, både muntlig og skriftlig
• Har god systemforståelse og gjerne erfaring med Excel
• Er positiv, initiativrik og opptatt av gode kundeopplevelser

Hvorfor jobbe i Heiskontrollen?
Du vil bli en del av et inkluderende og hyggelig arbeidsmiljø hvor folk trives. Her vil du oppleve:

• Et godt og sosialt arbeidsmiljø med hyggelige kolleger
• Faglige og sosiale samlinger
• En variert arbeidshverdag med ansvar

Heiskontrollen AS er en del av Norsk Heiskontroll (NHK), etablert i 1987 som et uavhengig kontrollorgan, og har siden drevet landsomfattende kontrollvirksomhet av alle typer løfteinnretninger.

Vi er nå 70 medarbeidere ansatt i hele landet og er lokalisert med hovedkontor i Oslo og regionskontorer i Trondheim og Bergen. Våre kontrollører er lokalisert over hele Norge, noe som sikrer nærhet til kundene.