Når dataene sitter, sitter mye annet også. Er du vår nye data administrator?

Hvem er vi, og hva står vi for?

I Elis tilbyr vi kundene våre å leie rene tekstiler og hygieneprodukter fremfor å kjøpe, vaske og vedlikeholde dem selv. Slik gir vi virksomheter friheten til å fokusere på sin kjernevirksomhet, med en bærekraftig og ansvarsfull tilnærming. Med bruk av avansert chip-teknologi har vi full oversikt over alle våre tekstiler, noe som gjør at vi kan spore hver enkelt t-skjorte fra den brukes for første gang til den blir vasket for femtiende gang.

Nå er vi i gang med å implementere CRM-system basert på Salesforce, og da trenger vi deg som skjønner at et CRM-system er aldri bedre enn dataene som ligger i det. For å styrke dette arbeidet underveis og etter implementering, søker vi nå en data administrator til vårt hovedkontor i Oslo.

Du blir en del av Business Support Center og rapporterer til Business Support Manager. Rollen er nyopprettet, noe som betyr at du ikke bare skal fylle rollen, men også være med på å forme hvordan vi jobber med datakvalitet, struktur og dataflyt fremover. Kort sagt: Du blir en viktig del av grunnmuren i et CRM-løft med stor betydning for både salg, kundeservice, drift og økonomi.

Hva innebærer rollen?

Som vår nye data administrator får du ansvaret for å sikre at kundedataene våre er riktige, komplette og pålitelige – både i Salesforce (eForce) og i vårt MDM-landskap. I praksis betyr det at du blir en nøkkelperson i hele kundereisen. Når dataene er riktige, kan kollegaene dine jobbe smartere, kundene får bedre oppfølging, og organisasjonen tar bedre beslutninger.

Du vil jobbe med den daglige forvaltningen av kundedata, inkludert kvalitetssikring, oppdatering av MDM-styrte felt og kontroll av juridiske data og adresser.  Rollen innebærer også å registrere og vedlikeholde metadata i datakataloger og business glossaries, definere dataelementer og forretningsregler, og identifisere forbedringsområder der datakvaliteten kan styrkes. Det betyr at du både må trives med detaljene og ha evnen til å løfte blikket.

Du vil samarbeide tett med CRM-brukere, Data Provider og interne MDM/CRM-team, og være en viktig kobling mellom forretning, system og struktur. Har du i tillegg erfaring med SQL eller databaseforståelse, vil det gi deg et stort fortrinn i rollen – både fordi det gjør deg mer effektiv i masseoppdateringer, og fordi det gjør deg bedre rustet til å forstå hvordan dataene faktisk henger sammen.

Oppsummert, vil du som data administrator:

• Sikre høy datakvalitet i Salesforce (eForce) og Master Data Management (MDM)

• Kvalitetssikre, oppdatere og vedlikeholde kundedata og MDM-styrte felt

• Håndtere duplikater, datavask og avvik i kunde- og adressedata

• Bidra til at data governance-prinsipper og retningslinjer etterleves i organisasjonen

• Registrere og vedlikeholde metadata i datakataloger, data dictionary og business glossary

• Definere og dokumentere dataelementer, definisjoner og forretningsregler

• Samarbeide tett med CRM-brukere, Data Provider og interne MDM/CRM-team

• Bidra til implementering, vedlikehold og videreutvikling av et nytt, tilpasset CRM-system basert på Salesforce

• Bruke teknisk forståelse og gjerne SQL-kompetanse til å jobbe mer effektivt med databehandling og oppdateringer

Hvem er du?

Du er typen som legger merke til når noe ikke stemmer. Som ikke bare tenker “det var rart”, men også “det skal jeg finne ut av”. Du trives med struktur, detaljer og systemer, men er ikke en person som gjemmer deg bak Excel-ark og datadefinisjoner. Tvert imot liker du å samarbeide med folk, forstå behovene i organisasjonen og omsette dem til bedre datakvalitet og smartere arbeidsmåter.

Vi tror du har noen års relevant erfaring med datakvalitet, CRM, masterdata, dataadministrasjon eller lignende, og at du er på et nivå der du kan jobbe selvstendig, ta initiativ og se hva som bør gjøres. Dette er en rolle for deg som trigges av å være operativ og tett på arbeidet, forbedre prosesser og bygge noe som fungerer i praksis.

Du kommuniserer godt med både tekniske og ikke-tekniske kollegaer, og du har en analytisk tilnærming som gjør at du både ser avvik, mønstre og forbedringsmuligheter.

Hva kan vi tilby?

• En nyopprettet og viktig rolle med stor påvirkningskraft

• En selvstendig rolle med mye ansvar og stor kontaktflate i organisasjonen

• Et uformelt og hyggelig arbeidsmiljø på hovedkontoret i Oslo

• Gode muligheter for faglig utvikling i et internasjonalt og fremtidsrettet selskap

• Konkurransedyktige betingelser

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Ansattgoder som firmahytter i Trysil og Hemsedal, helseforsikring, treningsstøtte og aksjeprogram

Søknader behandles fortløpende etter påske.

Elis er markedsledende i Europa innen tekstil, hygiene og facility service. Vi er representert i 31 land i Europa, Latin-Amerika og Asia, og med 57 000 dedikerte medarbeidere leverer vi tjenester til over 400 000 kunder rundt om i verden. I Norge har Elis hovedkontor i Oslo og driftsenheter i Oslo, Herbergåsen, Skien, Bergen, Trondheim, Sandnes, Kristiansand, Volda og Drammen. Selskapet har 510 ansatte og omsetter for om lag 900 millioner.