Vi søker initiativrike kundekonsulenter (deltid) til vår digitale enhet!

Vi er på utkikk etter deltidsmedarbeidere som kundekonsulenter i Handelsbankens digitale enhet. Denne enheten har ansvar for bankens digitale løsninger og nye kundesenter.

Handelsbanken er en personlig bank, hvor kundens beste alltid er det vi styrer etter. For å lykkes og trives hos oss, drives du av å skape gode kundeopplevelser og er glad i å snakke med andre mennesker. I Handelsbanken mener vi resultatene kommer når vi jobber sammen, og strekker oss derfor langt for å hjelpe hverandre og kundene våre. Kundesenteret har en helt sentral rolle i å skape de gode kundeopplevelsene Handelsbanken er kjent for. År etter år er Handelsbankens kunder blant de aller mest fornøyde i Norge.

Arbeidsoppgaver

Som kundekonsulent hjelper og veileder du kundene våre, primært på telefon og chat. Det kan være tekniske spørsmål eller ting kunden lurer på knyttet til behov i banken. Du skal også hjelpe kundene til å bli enda mer selvbetjente i det digitale tilbudet. Du jobber tett sammen med et team av erfarne rådgivere og kundekonsulenter, og vil her få den støtten du trenger. Sammen skal dette teamet av rådgivere og kundekonsulenter være nøkkelen til å hjelpe kundene med å bruke de digitale kanalene, velge produkter og oppleve den aller beste servicen. Du vil også samarbeide tett med rådgiverne våre som jobber på de 38 bankkontorene rundt om i landet.

Som deltidsmedarbeider vil arbeidstidene variere, og bestå av arbeid både på formiddag og ettermiddag frem til kl. 18, og lørdager kl. 10-15, samt mer ved behov. Øvrig arbeidstid avtales internt med nærmeste leder.

Personlige egenskaper
Vi ser etter deg som ønsker å være med å skape Norges beste bankopplevelse gjennom den veiledningen og servicen du gir. Du:

• Evner å arbeide selvstendig, men trives også godt i team
• Er lærevillig og strukturert med et øye for tall
• Er serviceinnstilt, hjelpsom, positiv og nysgjerrig
• Relasjonsbygger som drives av fornøyde kunder
• Stå på-vilje og et ønske om å bidra der det trengs

Ønskede kvalifikasjoner:

• Du har gjerne relevant utdanning og erfaring innen økonomi, men det viktigste for oss er en stor interesse for bank og service

Om en stilling som deltidsmedarbeider virker interessant for deg, kan vi love deg å bli del av en spennende utviklingsreise i norsk bankbransje. Handelsbanken har en offensiv strategi om vesentlig vekst i det norske markedet. Det gjør vi mulig ved å skape et enda bedre tilbud til kundene enn det vi har gjennom nye digitale løsninger og det nye kundesenteret, samtidig som vi har inngått de viktigste partneravtalene i det norske privatmarkedet; med Akademikerne Pluss og Tekna. Disse har 207.000 medlemmer som fra 2024 vil få et svært attraktivt tilbud i Handelsbanken. Handelsbanken er dermed i en unik posisjon til vesentlig vekst i det norske markedet i tiden fremover. Den digitale enheten, som rommer kundesenteret, preges av en engasjert og lærerik startup-kultur. Som kundekonsulent i deltidsstilling vil du også bli del av bankens studentnettverk som består av rundt 70 studenter.

Vi ønsker at du legger ved CV og søknad i pdf-format, samt vitnemål fra videregående skole, og karakterutskrifter/vitnemål fra høyere utdanning. Søknader vil bli behandlet fortløpende med oppstart snarest.

Lurer du på noe? Ta kontakt med rekrutteringsansvarlig Nora Backer , +47 415 85 744