Leder – Tvisteløsning Stavanger

Forbrukerrådet har en viktig rolle i det utenrettslige tvisteløsningssystemet i Norge. Vi behandler klagesaker på både produkter og tjenester hvor det ikke finnes en godkjent klagenemnd. Forbrukerrådet opptrer som en nøytral mekler i sin behandling av klagesaker mellom privatpersoner og mellom privatpersoner og næringsdrivende. Meklingen foregår ved kontorene i Tromsø, Skien og Stavanger.

Fra 2021 blir tvisteløsningsoppgavene i Forbrukerrådet og vedtaksforberedelse i Sekretariatet for Forbrukerklageutvalget samlet og overført til det nye Forbrukertilsynet i Porsgrunn.

Vi søker en trygg og løsningsorientert leder som evner å kombinere strategisk tenking med operativ ledelse.  

Lederen rapporterer til direktøren for Tvisteløsning, og deltar i hennes ledergruppe. Stillingen har faglig og administrativt ansvar for Forbrukerrådets avdeling for Tvisteløsning i Stavanger. Du skal bidra til å videreutvikle et robust tvisteløsningsmiljø med riktig kvalitet og effektive arbeidsprosesser.  

Kontoret i Stavanger har 18 ansatte, og arbeidet består i skriftlig forberedelse av vedtak til Forbrukerklageutvalget og mekling og saksbehandling i tvistesaker. Formålet er at flest mulig saker skal finne sin løsning i Forbrukerrådet.

Krav til deg

Du må ha relevant høyere utdanning fra universitet eller høyskole, fortrinnsvis master i rettsvitenskap/juridisk embetseksamen. Vi ønsker oss søkere med ledererfaring, dokumenterte resultater og gjerne erfaring fra vedtaksforberedelse, mekling og tvisteløsning.

 Du er tydelig, målrettet og utviklingsorientert, og bidrar til å etablere trygge, samarbeidende arbeidsmiljøer. Vi ser etter en leder som kan styre på et overordnet nivå, delegere myndighet og bidra til utvikling og kontinuerlig forbedring av tvisteløsningsfunksjonen i det nye Forbrukertilsynet.

Vi tilbyr

En spennende stilling i et dynamisk og engasjert miljø, der du vil ha stor påvirkningsmulighet på utvikling av egen organisasjon. Omstillingen av forbrukerapparatet innebærer at du vil delta i endringsarbeidet og utviklingen av en ny organisasjon i det nye Forbrukertilsynet.

Stillingen er fast og lønnes som underdirektør med en årslønn på kr 700 000 – 850 00 avhengig av kvalifikasjoner. Fra lønnen trekkes 2 % innskudd til Statens pensjonskasse.

Kontakt

Ta gjerne kontakt med Direktør for Tvisteløsning, Siv Hvidsten, tlf. 958 75 746, eller underdirektør Anne Karine Tverråen, tlf. 926 24 516, dersom du har spørsmål om stillingen.

Søk snarest, og senest innen 1. november 2020 (arkivsak nr 20/14105). Legg ved de mest relevante vitnemål og attester.

Andre opplysninger

Vi gjør oppmerksom på at Forbrukerrådet for tiden er under omstilling. Fra 1.1.2021 blir avdeling tvisteløsning flyttet fra Forbrukerrådet til Forbrukertilsynet. Det utvidete Forbrukertilsynet vil ha hovedkontor i Porsgrunn, men kontorene i Stavanger, Tromsø og på Svalbard vil bestå som de er i dag. Kontorene i tvisteløsning skal etter omstillingen fortsatt mekle i forbrukersaker, og vil i tillegg overta oppgavene som i dag ligger hos Sekretariatet for Forbrukerklageutvalget.

Inkludering

Forbrukerrådet deltar i regjeringens inkluderingsdugnad. Vi vil gjerne ha søknad også fra deg som har nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en, men som ellers fyller kvalifikasjonskravene i stillingen. Vi gjør i den forbindelse oppmerksom på at opplysninger om nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en kan brukes til registreringsformål.

Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkere kan bli gjort offentlig, selv om søkeren ber om å bli anonymisert på den offentlige søkerlisten.