Utløpt

Seksjonsleder felles sentralbord

Arbeidsgiver: Vestre Viken HF
Stillingstittel: Seksjonsleder felles sentralbord
Frist: 26.10.2018
Ansettelsesform: Fast

Vil du utvikle deg som leder i en stor organisasjon med stadige endringer? Motiveres du av gode resultater og trives med å utvikle medarbeidere og team? Har du ledererfaring med fag og personalansvar? Da har vi en utfordring til deg!

Sentralbordet er organisert i avdeling Servicetjenester i Intern Service og er lokalisert på Bærum sykehus. Seksjonen har ansvar for at pasienter og pårørende får et positivt første møte med Vestre Viken på telefon. Sentralbordet håndterer i overkant av 550 000 anrop årlig. Sentralbordet er en 24/7 tjeneste Seksjonens ansatte bemanner 0700-2200 alle dager. Det er 12 ansatte i seksjonen.Det er egen bemanning for natten.

Vi søker deg som har erfaring med ledelse av sentralbord/kundesenter og som har god teknisk kjennskap til et sentralbordsystemer, gjerne Trio Enterprise.
Vi søker en inspirerende seksjonsleder som brenner for service og brukertilfredshet, og som vil jobbe systematisk med å utvikle brukeropplevelsene. Tjenesten stiller store krav til håndtering av nye tjenester og ny teknologi, som krever at vi har fokus på kompetanseheving og utvikling av medarbeiderne våre.

Arbeidsoppgaver

Lede, engasjere og utvikle seksjonens ansatte
Personal-budsjett- og resultatansvar
Bidra til at seksjonen og avdelingen når sine resultat- og leveransemål
Utarbeidelse av bemanningsplaner og turnus ved bruk av GAT
Arbeidsmiljø, HMS og medarbeiderutvikling
Bygge kultur for kunnskapsutvikling og forbedring
Videreutvikle foretakets felles sentralbord i takt med organisasjonen og innringers behov.

Kvalifikasjoner

Ledererfaring/relevant lederutdanning
Erfaring fra sentralbord og/eller kundesenter
God økonomiforståelse
Gode IKT ferdigheter
God kjennskap til Trio Enterprise sentralbord system eller annet sentralbordsystem
Gjerne kjennskap til helsevesenet og tilhørende turnusplanlegging
Helsesekretær eller annen relevant faglig yrkesbakgrunn kan kompensere for krav om høyskoleutdanning

Utdanning

Administrasjon og Ledelse
Høyskole / Universitet, Diplom- / Bachelorgrad

Språk

Norsk

Egenskaper

Målrettet, resultatorientert og med stor gjennomføringsevne
Service- og kundeorientert
Evne til å identifisere mulige forbedringer og gjennomføre disse
Evne til å motivere, støtte og utvikle medarbeidere
God evne til kommunikasjon og relasjonsbygging
Godt helhetlig blikk og evne til operativt og langsiktig arbeid
Løsningsorientert og initiativrik

Vi tilbyr

Stillingsbrøk: 100%
Stillingsbrøk: 100%
Utfordrende og varierende oppgaver i et hyggelig arbeidsmiljø
Gode muligheter for personlig utvikling
Lederutviklingsprogram
Pensjonsordning
Velferdsforening med hytter, ferieleiligheter og andre kulturtilbud

Om arbeidsgiveren

Vestre Viken er et av landets største helseforetak med ca. 9 400 medarbeidere og har ansvar for spesialisthelsetjenester til omlag 500 000 innbyggere i 26 kommuner.

Våre somatiske sykehus er i Bærum, Drammen, Kongsberg og på Ringerike (inkludert Hallingdal sjukestugu i Ål). Innen feltet psykisk helse og rus har vi ansvar for Blakstad sykehus i Asker, fem distriktspsykiatriske sentre og barne- og ungdomspsykiatri. Vi har egne klinikker for medisinsk diagnostikk, prehospitale tjenester og intern service samt en sentral stab. Sentraladministrasjonen ligger i Drammen.

I tillegg til utredning, behandling og oppfølging av pasienter, driver vi medisinsk forskning, utdanning av helsepersonell og opplæring av pasienter og pårørende.

Se mer på www.vestreviken.no

Sektor: Offentlig
Lederkategori: Leder
Sted: Sokneprest Munthe-Kaas vei 100, 1346 Gjettum
Bransje: Helse og omsorg
Stillingsfunksjon: Kontor og administrasjon / Sentralbord,; Kontor og administrasjon