Vil du hjelpe våre butikker å lykkes? Bli vår nye supporthelt i Tromsø!

Er du god på folk, glad i teknologi og elsker å løse utfordringer? Da bør du bli en del av Mystore sitt supportteam i Tromsø 💚

Som Customer Support Agent i Mystore blir du den viktige støttespilleren kundene våre møter når de lurer på noe, enten det gjelder nettbutikken, kassasystemet eller hvordan de får mest mulig ut av løsningen vår. Du svarer på spørsmål via chat, e-post og telefon, og hjelper kundene med alt fra små, enkle ting til litt mer avanserte utfordringer.

Og viktigst av alt, du gjør det på en måte som gjør at kundene sitter igjen med en god følelse, hver eneste gang.

Hvem ser vi etter?

Du trenger ikke å kunne alt fra før, men vi håper du kjenner deg litt igjen i dette:

• Du er nysgjerrig på handel, både i butikk og på nett.

• Du er glad i systemer og ny teknologi.

• Du forklarer ting enkelt og tydelig, både muntlig og skriftlig.

• Du liker å hjelpe, og tar tak når noe må fikses.

• Du er strukturert og jobber godt både alene og sammen med andre.

• Du ser løsninger der andre ser problemer.

• Du er gira på å utvikle deg og kanskje du vet hvordan man lager god kaffe også ☕️

Hva får du jobbe med?

Som en del av førstelinjen vår er du ofte den første kunden møter når de trenger hjelp, og du blir en viktig støttespiller i hverdagen deres.

Dette blir noe av det du gjør hos oss:

• Bistå kundene våre på telefon, chat og e-post.

• Veilede dem når de står fast og finne gode løsninger sammen.

• Gi tips og råd som gjør at de får mer ut av Mystore og våre løsninger.

• Dele innsikt og erfaringer med teamet, så vi hele tiden blir litt bedre.

• Sørge for at kundene føler seg sett, forstått og tatt godt vare på.

Du får god opplæring og støtte fra flinke kollegaer. Vi bruker verktøy som HubSpot, Slack, kunstig intelligens (KI) og Telenor MBN, men det viktigste verktøyet er deg.

Hvem er vi i Customer Support?

Vi er seks engasjerte Mystorians i support-teamet og vi elsker å hjelpe! Enten det handler om å løse en teknisk floke, feire små seire sammen, eller diskutere hvem som egentlig lager best kaffe på kontoret. Vi har en kultur der vi lærer av hverandre, heier på hverandre og spiller hverandre gode hver eneste dag.

Derfor vil du jobbe hos oss:

• Du får jobbe med teknologi som gjør handel enklere for kunder over hele landet.

• Du blir en del av et engasjert og kompetent miljø som bryr seg om både kundene, og kollegaene.

• Du får utvikle deg, lære masse og påvirke hvordan vi gjør ting fremover.

Hos oss er det viktigere hva du bringer til laget enn hvor du har jobbet eller studert. Vi oppfordrer alle til å søke, uansett bakgrunn, erfaring eller utdanning, så lenge du tror du kan bidra til teamet vårt. Norsk og engelsk er våre aktive arbeidsspråk, og vi setter stor pris på mangfoldet og ulikhetene som gjør miljøet vårt både rikere og rausere.

Hva kan vi tilby?

• Bratt læringskurve og utviklingsmuligheter

Du får ansvar og mulighet til å ta eierskap i prosjekter. Vi har alltid spennende og lærerike utfordringer til deg i en bransje som endrer seg raskt!

• Fleksibel arbeidsplass - kontor og remote

Vi tilbyr en allsidig arbeidsplass som lar deg jobbe både på kontoret og remote. Hovedkontoret vårt ligger i moderne lokaler i Kanal Nord-bygget i Tromsø. Her har vi en kantine med et stort utvalg av varm og kald mat, samt fasiliteter som kaffebar, restaurant, treningsrom og gratis bil- og sykkelgarasje. Vi har en svært gunstig lunsjavtale for våre ansatte.

• Moderne arbeidsverktøy

Velg arbeidsverktøy etter nesten fritt valg, slik at du kan jobbe mest mulig effektivt.

• Fleksibel arbeidstid

Vi har kjernetid på jobb mellom 09-15. Utover dette har du en fleksibel arbeidsdag, slik at du kan tilpasse arbeidsdagen til dine behov.

• Tilrettelegging

Vi legger til rette for våre ansatte, med blant annet eget bønnerom og ammerom, og hele bygget er tilpasset universell utforming.

• Helsa kommer først

Vi sponser store deler av medlemskapet på treningssenteret for det er ofte kaker på kontoret. I tillegg har vi egen PT som pisker oss på fellestrening en gang i uken.

• Gode pensjonsordninger og forsikringer

Vi tilbyr omfattende pensjonsordninger, behandlingsforsikring, sykdomsforsikring, livsforsikring og reiseforsikring for å sikre deg best mulig. Flere av våre forsikringer omfatter også barn og ektefelle.

• Menneskene

Du blir en del av et dyktig og engasjert team, med gode muligheter for vennskap og samarbeid på tvers av avdelinger. Vi er en uformell og entusiastisk gjeng som setter trivsel og gode resultater høyt.

Kjenner du deg igjen, og tror du vi er en gjeng du vil trives med? 

Da håper vi du sender noen ord om deg selv og CV-en din. 
Vi gleder oss til å bli kjent med deg!

 
Arbeidssted: Tromsø
Søknadsfrist: 8. juni 2025
Spørsmål? Ta kontakt med Marius Wik – Head of Customer Support på 930 01 652 / marius.wik@visma.com