Customer Service & Traffic Control Coordinator

Om rollen
Trives du i et høyt tempo, liker å støtte andre og har et godt blikk for å få ting til å flyte effektivt? Da kan du være den vi leter etter! Som Customer Service & Traffic Control Coordinator vil du spille en nøkkelrolle i å sikre at våre daglige operasjoner ikke bare møter – men overgår – forventningene. Dette er en koordinerende rolle der din evne til å ta initiativ og lede gjennom andre virkelig vil gjøre en forskjell.

Hva du kommer til å gjøre

• Koordinere det daglige arbeidet for agenter i Customer Service & Traffic Control

• Planlegge og bistå med bemanning

• Være kontaktperson for spørsmål knyttet til fravær og daglig koordinering

• Støtte med onboarding av nye kolleger og sikre en god og effektiv oppstart

• Være et kontaktpunkt for både interne og eksterne interessenter

• Bidra med coaching og støtte agenter i å nå sine prestasjonsmål

• Være en ambassadør for teamets kultur, verdier og arbeidsmiljø
  

Ditt fremtidige team
Du blir en del av vårt engasjerte Customer Service & Traffic Control-team – en viktig del av leveransen av en førsteklasses kundeopplevelse. Teamet jobber tett sammen for å håndtere kundehenvendelser, sikre punktlige leveranser og koordinere operasjonelle behov. Vi er en støttende og energisk gjeng, alltid klare til å hjelpe hverandre og med et felles mål om kontinuerlig forbedring.

Vi ser etter deg som har:

• Erfaring fra kundeservice

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig

• Evne til å koordinere og prioritere i en hektisk hverdag

• Trygghet i rollen som støttefunksjon og uformell leder

• Analytiske ferdigheter og forståelse for planlegging og prognoser
  

• En samarbeidsorientert tilnærming og positiv lagånd
  

Det er et pluss om du også har:

• Erfaring fra en koordinerende rolle eller som teamleder

• Jobbet i en teknologidrevet eller logistikkrelatert virksomhet

• Erfaring med turnusverktøy eller systemer for bemanningsplanlegging
  
  

Kjenner du deg igjen? Da gleder vi oss til å høre fra deg! 💫

Dette får du hos oss
Vi kan love deg både spennende utfordringer, faglig utvikling og muligheten til å jobbe med engasjerte og dyktige kolleger. Hos oss skjer ting raskt, og du får påvirke nye prosesser og arbeidsmetoder.
Mangfold og inkludering er viktig for oss. Vi ønsker å være en arbeidsplass der ulike perspektiver og erfaringer verdsettes – og der alle får muligheten til å vokse og nå sitt fulle potensial.