Kvalitetsrådgiver

Ruter skal levere bærekraftig bevegelsesfrihet - og hver dag utføres ca. 18.000 avganger i kollektivtrafikken i Oslo og Akershus. Dette innebærer at Ruters busser, t-baner, trikker, båter og minibuss/taxi kjører tilsvarende 6 ganger rundt jorden hver dag. Nå har vi behov for deg som har lyst til å arbeide med analyser og oppfølging av leveransekvalitet til våre leverandører/operatører.

Drift av Ruters operasjonelle driftsarter (buss, båt, minibuss/taxi) utføres av operatører på langsiktige kontrakter. De fleste kontrakter/avtaler er resultat av anbudskonkurranser. Etter at kontrakter er startet begynner et langsiktig strukturert arbeid med oppfølging av avtalte leveranser.

Vi søker nå etter en kundeorientert Kvalitetsrådgiver som skal jobbe tett sammen med våre operatører/leverandører og vårt team som brenner for å skape gode kundeopplevelser gjennom våre operatørers leveransekvalitet.

Arbeidsoppgaver

• Følge opp kvaliteten i operatørleveransene i samarbeid med operatøransvarlige
• Synliggjøre og rapportere status i leveransene
• Aktiv oppfølging av kontraktene for å belyse forbedringsområder, minimere kvalitetsbrister, samt sikre læring i samarbeid med operatørene
• Vurdere og gi råd om ev. bruk av sanksjoner ved avvik
  
• Bistå i ulike faser i anskaffelsesprosessen, evaluere og synliggjøre behov inn mot fagavdelingene
• Bidra som resurs i forprosesser og nye konkurranser basert på erfaringer fra eksisterende/avsluttende kontrakter
  
• Videreutvikle metodikk for oppfølging av utvalgte kontraktspunkter
• I samarbeid med andre prosesser og eksterne aktører bidra med kompetanseutvikling som kan heve kvalitet og service i Operatørenes leveranse
  

Kvalifikasjoner

Du bør ha grunnleggende kjennskap til kontraktsrett. Kan du også en del om offentlige anskaffelser og offentlighetslova, er det en stor fordel. God økonomisk og statistisk forståelse er viktig, og vi tror at du har lett for å tilegne deg ulike fagsystemer (360, Jira, MS Office osv.). Ønskelig med utdannelse på bachelornivå.

Har du bransjekunnskap og /eller forståelse for verdikjeder er det ingen ulempe. Du har god digital forståelse og har kanskje din bakgrunn fra arbeid med digitale arbeidsprosesser og analyse av data.

Personlige egenskaper

Vi tror at du er en analytisk , strukturert og nøyaktig person, samt har god forståelse for dataflyt. Du vil nok lykkes best i stillingen om du er utviklingsorientert og er god til å samarbeide. Du liker å være en drivende gjennomfører og er også løsningsorientert og kreativ .

Vi tilbyr

• Du blir en del av et sterkt kompetansemiljø, med et viktig samfunnsoppdrag
• Realisere egne og andres drømmer om bærekraftig bevegelsesfrihet, og jobbe med kvalitetsforbedringer i leveranser
• Dyktige kollegaer som bygger hverandre gode, kan mye og trekker sammen
• Trygghet, stabilitet og bærekraft koblet med dynamikk, innovasjon og nye tanker
• Lønn og betingelser etter avtale, gode pensjons- og forsikringsordninger
• Fleksibel arbeidstid og hjemmekontorordning (37,5 timer i uken inkl. lunsj)
• Subsidiert kantine

Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med Sjur Brenden. Lurer du på noe ift. prosessen, kan du ta kontakt med Kirsti Skogen.

Ruters visjon er å skape bærekraftig bevegelsesfrihet i hovedstadsområdet. Det gjør vi ved å planlegge, videreutvikle, bestille og markedsføre et effektivt og miljøvennlig kollektivtrafikktilbud, samt ulike individtilpassede mobilitetsløsninger.

Vi er en viktig samfunnsaktør som bidrar til å gjøre hovedstadsområdet til et attraktivt område å bo, arbeide og feriere i. For å lykkes også i fremtiden utvikler vi nye løsninger og kundetjenester sammen med kundene.

Daglig foretas det mer enn én million reiser med Ruters tilbud, det tilsvarer 55 % av kollektivtrafikken i Norge. Vi er ca. 390 ansatte, har en omsetning drøyt 11 milliarder og holder til i Oslo sentrum. Ruter eies av Oslo kommune (60 %) og Viken fylkeskommune (40 %).

Vi er
stolte av mangfoldet blant våre ansatte og ønsker søkere uavhengig av
kulturell bakgrunn, kjønn og alder. Inkludering er viktig for oss når vi skal
utvikle tjenester som kan brukes av alle. Vi inviterer særlig deg med en
funksjonsnedsettelse, deg som har hatt utfordringer med å komme deg inn på
arbeidsmarkedet eller deg med innvandrerbakgrunn.