Nordens største IT partner søker Service Delivery Manager

Onitio (Tidligere InfoCare Group og Exso AS) er på en unik endringsreise hvor vi har fått nytt navn og mange nye kolleger. Vi blir nordens største IT partner, og vi skal sammen utfordre dagens IT standard. Vi får en stor portefølje med lokale og nordiske kunder. Med på laget trenger vi en ny Service Delivery Manager.

Som Service Delivery Manager i Onitio vil du ha en svært sentral rolle. Du vil betjene en egen portefølje med et utvalg av våre største kunder og partnere der du får ansvar for å utvikle og vedlikeholde kundeforholdet. Du vil inngå i et sterkt faglig og kompetent team, hvor samarbeid og problemløsning står meget sterkt.

Gjennom forvaltning av Onitio sine største lokale og nordiske kunder og partnere skal du bidra til å sikre markedets beste kundetilfredshet, tilrettelegge for den operasjonelle verdikjeden, samt være kontaktpunkt og bindeledd mellom kunde og selskapets kommersielle og operasjonelle enheter.  
 
Arbeidsoppgaver

• Være kundens kontaktpunkt i den daglig drift
• Gjennomføre månedlige driftsmøter med kunder inkl. rapportering
• Videreutvikle den gode relasjonen vi har med våre kunder og partnere
• Kontinuerlig være en pådriver for å øke kjennskap til Onitio’s tjenestetilbud ovenfor kunder og partnere
• Være bindeleddet mellom de ulike avdelinger internt og mot kunder
• Ha god kjennskap og oversikt til leveranser, og sikre leveranse i henhold til avtalt SLA
• Rapportering internt på leveranser i henhold til KPI

 
Kvalifikasjoner 

• Relevant høyere utdanning. Lengre relevant kompetanse kan kompensere for høyere utdannelse.
• Minimum 3 års erfaring fra operasjonell service management og support
• God erfaring fra prosess- og rutine forbedrende arbeid
• ITIL sertifisering eller kjennskap til rammeverket
• Gode forretningsmessig og økonomisk forståelse
• God teknisk forståelse
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig

 
Personlige egenskaper 

• Evne til å jobbe strukturert og ha god oversikt over ansvarsområde og leveranser
• Kunne prioritere og håndtere varierte arbeidsoppgaver i en hektisk hverdag
• Serviceorientert
• Samarbeidsvillig, en lagspiller
• Relasjonsbygger
• Løsningsorientert
• Proaktiv og effektiv
• Selvstendig og, initiativrik 
• God arbeidsmoral og høy arbeidskapasitet 

Vi tilbyr

• Utfordrende jobb i et dynamisk og markedsledende selskap
• Mulighet for hjemmekontor, og god balanse mellom jobb og fritid
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger
• Godt og sosialt miljø

Kontaktinformasjon:

Har du noen spørsmål om rollen kan du kontakte Sondre Løkken, Onitio tlf: 480 29 015.  
 

Onitio is a recently established IT group, which is the result of a merger between the InfoCare Group and the former Visma companies; Exso AS, Value Retail Consulting AS and EssCom AB. Onitio Group is owned by the Norwegian investment company, Aars.
Onitio is now a leader in the Nordics within the company's various business areas which aims to continue growing together with its partners and customers. As of August 2023, the company has more than 1,500 employees with an expected turnover of close to NOK 2 billion in 2023.
At Onitio, we are at the forefront of IT services, offering a wide spectrum of expertise:
Onitio Technology Services will deliver installation, support and maintenance of IT and tech equipment throughout the Nordic region.
Onitio Workforce Services and Consulting will deliver resources and comprehensive staffing solutions within IT, both through on-site resources and remote support.
Onitio Solutions will deliver solutions within retail and adjacent sectors. Consultant services with cutting-edge expertise within retail and IT will be provided through Value Retail Consulting.

Join us at Onitio as we set new standards for IT excellence in the Nordic region, forging a path toward a brighter technological future, together.