Rådgiver
Forbrukerrådet
- Frist 19.9.2021
- Ansettelsesform Fast
Vil du jobbe med forbrukerrettigheter?
Forbrukerveiledning har rundt 20 medarbeidere som hovedsakelig jobber med forbrukerkontakt i kanaler som telefon, e-post og sosiale medier. Forbrukerveiledning er en del av avdeling for Forbrukerrettigheter. Forbrukerrådet har en ambisjon om å være forbrukerens foretrukne partner når det kommer til forbrukerspørsmål, og vårt langsiktige mål er å hjelpe forbrukerne der de er når de trenger det. Vi søker etter en engasjert førstekonsulent/rådgiver som vil bidra på telefon til å skape en profesjonell, relevant og brukerorientert serviceenhet.
Arbeidsoppgaver:
- Besvare forbrukerhenvendelser primært på telefon innenfor rammene av gjeldende rett og Forbrukerrådets retningslinjer
- Skape gode opplevelser for forbrukerne gjennom å være hjelpsom og profesjonell
- Veilede forbrukere i bruk av Forbrukerrådets løsninger for selvbetjening og hjelp til selvhjelp
- Bidra til å utvikle Forbrukerrådets veiledningstjeneste
Vi søker deg som:
- Har høyere relevant utdannelse. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning
- Har utpreget serviceinnstilling og brenner for god forbrukerservice på telefon
- Kan jobbe strukturert og ryddig
- Har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk
- Har gode samarbeidsevner, godt humør og evne til å skape et godt arbeidsmiljø
- Trives med telefon som hovedverktøy
- Erfaring fra kundeservice på telefon vil være en fordel
- God kjennskap til forbrukerrettigheter vil være en fordel
Forbrukerrådet tilbyr:
- Et kompetent og engasjert fagmiljø
- Mulighet for å hjelpe forbrukere og bidra til en forbrukervennlig utvikling
- Mulighet for personlig og faglig utvikling
- Fleksibel arbeidstid
- Medlemskap i Statens pensjonskasse
Stillingen lønnes som rådgiver med en årslønn på kr 420 000- 520 000 avhengig av kvalifikasjoner. Fra lønnen trekkes 2 % innskudd til Statens pensjonskasse. Forbrukerrådet holder til i nye og moderne lokaler i Oslo sentrum
Generelt
Forbrukerrådet jobber for alle forbrukere i Norge, og ønsker derfor at våre ansatte skal representere mangfoldet i befolkningen. Vi deltar i regjeringens inkluderingsdugnad og ønsker søknad også fra deg som har nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en om du fyller kvalifikasjonskravene i stillingen. Opplysninger om nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en kan brukes til registreringsformål.
Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkere kan bli gjort offentlig, selv om søkeren ber om å bli anonymisert på den offentlige søkerlisten.
Søk elektronisk via lenken (arkivsak: 21/267) og legg ved relevante vitnemål og attester
Om arbeidsgiveren
- Sektor: Offentlig
- Sted: Fred Olsens gate nr. 1, 0152 Oslo
- Bransje: Konsulent og rådgivning, Offentlig administrasjon
- Stillingsfunksjon: Kundeservice
Nøkkelord
Forbrukerveiledning, Forbrukerkontakt, Forbrukerspørsmål, Forbrukerrettigheter
- FINN-kode 230635847
- Sist endret