Vil du jobbe med forbrukerrettigheter?

Arbeidsgiver
Forbrukerrådet
Stillingstittel
Rådgiver
Frist
19.09.2021
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med Forbrukerrådet

Forbrukerveiledning har rundt 20 medarbeidere som hovedsakelig jobber med forbrukerkontakt i kanaler som telefon, e-post og sosiale medier. Forbrukerveiledning er en del av avdeling for Forbrukerrettigheter. Forbrukerrådet har en ambisjon om å være forbrukerens foretrukne partner når det kommer til forbrukerspørsmål, og vårt langsiktige mål er å hjelpe forbrukerne der de er når de trenger det. Vi søker etter en engasjert førstekonsulent/rådgiver som vil bidra på telefon til å skape en profesjonell, relevant og brukerorientert serviceenhet.

 

Arbeidsoppgaver:

  • Besvare forbrukerhenvendelser primært på telefon innenfor rammene av gjeldende rett og Forbrukerrådets retningslinjer
  • Skape gode opplevelser for forbrukerne gjennom å være hjelpsom og profesjonell
  • Veilede forbrukere i bruk av Forbrukerrådets løsninger for selvbetjening og hjelp til selvhjelp
  • Bidra til å utvikle Forbrukerrådets veiledningstjeneste

 

Vi søker deg som:

  • Har høyere relevant utdannelse. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning
  • Har utpreget serviceinnstilling og brenner for god forbrukerservice på telefon
  • Kan jobbe strukturert og ryddig
  • Har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk
  • Har gode samarbeidsevner, godt humør og evne til å skape et godt arbeidsmiljø
  • Trives med telefon som hovedverktøy
  • Erfaring fra kundeservice på telefon vil være en fordel
  • God kjennskap til forbrukerrettigheter vil være en fordel

 

Forbrukerrådet tilbyr:

  • Et kompetent og engasjert fagmiljø
  • Mulighet for å hjelpe forbrukere og bidra til en forbrukervennlig utvikling
  • Mulighet for personlig og faglig utvikling
  • Fleksibel arbeidstid
  • Medlemskap i Statens pensjonskasse

 

Stillingen lønnes som rådgiver med en årslønn på kr 420 000- 520 000 avhengig av kvalifikasjoner. Fra lønnen trekkes 2 % innskudd til Statens pensjonskasse. Forbrukerrådet holder til i nye og moderne lokaler i Oslo sentrum


Generelt

Forbrukerrådet jobber for alle forbrukere i Norge, og ønsker derfor at våre ansatte skal representere mangfoldet i befolkningen. Vi deltar i regjeringens inkluderingsdugnad og ønsker søknad også fra deg som har nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en om du fyller kvalifikasjonskravene i stillingen. Opplysninger om nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en kan brukes til registreringsformål.

 

Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkere kan bli gjort offentlig, selv om søkeren ber om å bli anonymisert på den offentlige søkerlisten.

Søk elektronisk via lenken (arkivsak: 21/267) og legg ved relevante vitnemål og attester

Om arbeidsgiveren

Forbrukerrådet er en synlig, tydelig og uavhengig interessepolitisk aktør som ivaretar forbrukeres rettigheter og perspektiv, og styrker deres muligheter til å utøve forbrukermakt. Vi mener at digital utvikling og bærekraft skaper endringer og nye utfordringer for forbrukere. Vi jobber derfor for at forbrukeres stilling må sikres og styrkes, og økt sårbarhet unngås. Fra 1. januar 2021 har Forbrukerrådet en ny organisasjonsstruktur og består av fire avdelinger lokalisert i Oslo

Sektor
Offentlig
Sted
Fred Olsens gate nr. 1, 0152 Oslo
Bransje
Konsulent og rådgivning,
Offentlig administrasjon
Stillingsfunksjon
Kundeservice

Nøkkelord

Forbrukerveiledning, Forbrukerkontakt, Forbrukerspørsmål, Forbrukerrettigheter

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Martin Lindboe
Stillingstittel
Leder for veiledning
Mobil
958 14 688
Følg firma
337 følger dette firmaet

Fred Olsens gate nr. 1, 0152 Oslo

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 230635847
Sist endret 3. sep. 2021 11:15

Rapporter annonse