IT Supportmedarbeider – Modern Workplace

Vil du jobbe med moderne IT-løsninger, ta ansvar og være med på å utvikle hvordan vi jobber med IT i Polygon Norge?

Polygon Norge søker en engasjert og initiativrik IT Supportmedarbeider med noe praktisk erfaring fra IT-support eller drift, som ønsker å kombinere brukerstøtte med ansvar for klientplattform, enheter og våre lokale IT-tjenester.

Vi ser etter en person som har fått et godt fundament gjennom de første årene i arbeidslivet, og som nå ønsker en rolle med rom for faglig utvikling og gradvis større ansvar.

Stillingen passer godt for deg som har rundt 1–2 års relevant erfaring fra IT-support, servicedesk, klientdrift eller tilsvarende. Du trenger ikke være spesialist, men vi forventer at du kan håndtere vanlige supportsaker selvstendig, har god systemforståelse og ønsker å utvikle deg videre. For oss er det viktig at du er nysgjerrig, tar initiativ, er opptatt av kvalitet og liker å jobbe med kontinuerlig forbedring.

Du blir en del av IT-teamet i Polygon Norge og vil samarbeide tett med både norske kolleger, leverandører og vårt internasjonale Group IT-miljø.

Hva vil du jobbe med?

En viktig del av rollen er å sørge for at våre ansatte får rask og god hjelp når de trenger det. Du vil blant annet arbeide med:

• 1-linje IT-support og oppfølging av saker i Freshservice

• Feilsøking på PC, mobil, nettbrett, Microsoft 365 og øvrige IT-tjenester

• Konto- og brukeradministrasjon

• Onboarding og offboarding av ansatte

• Bestilling og klargjøring av PC-er, mobiltelefoner og annet IT-utstyr

• Administrasjon av brukere og tilganger i eksterne systemer og portaler

• Microsoft 365

• Telenor MBN og administrasjon av mobile tjenester

• Printløsninger og Teams-møterom

• Oppfølging og retur av leasede PC-er og annet utstyr

Ansvar for Endpoint Management i Norge

Vi ønsker at du etter hvert får et tydelig ansvar for Endpoint Management for Polygon Norge.

Group IT administrerer den sentrale Microsoft Intune-plattformen, men du vil være vårt lokale kontaktpunkt og bidra til å definere hvordan en norsk Polygon-enhet skal konfigureres og fungere.

Dette innebærer blant annet å:

• følge opp PC-er, mobiltelefoner og nettbrett gjennom hele livssyklusen

• bidra til krav og konfigurasjon av Intune-profiler for norske behov

• teste og kvalitetssikre nye profiler, policyer og endringer før utrulling

• samarbeide med Group IT om Microsoft Intune og endpoint security

• sikre gode og standardiserte oppsett for norske brukere

• holde oversikt over utstyr, utskifting og retur av leasede enheter

• bidra til kontinuerlig forbedring av klientplattformen

Vi forventer ikke at du kan alt dette fra første dag. Du får mulighet til å bygge videre på erfaringen du allerede har, forstå helheten og gradvis ta et tydeligere ansvar for Endpoint Management og andre områder i takt med kompetanse og interesse.

Nettverk og lokale IT-tjenester

Polygon har lokasjoner over hele Norge. Våre nettverksløsninger er basert på blant annet Cisco Meraki og SD-WAN, og vi samarbeider med eksterne leverandører om drift og leveranser.

Du vil bidra til å:

• følge opp at nettverk og IT-utstyr på våre lokasjoner fungerer

• utføre lokal feilsøking og enkle endringer

• koordinere saker med våre leverandører og Group IT

• følge opp installasjoner og endringer på lokasjoner

• sørge for at nye og eksisterende lokasjoner har et standardisert og velfungerende IT-oppsett

Du vil ikke nødvendigvis drifte all infrastrukturen selv, men du må være interessert i å forstå hvordan løsningene henger sammen og kunne drive en sak frem til den er løst.

Automatisering og utviklingsmuligheter

Vi jobber aktivt med digitalisering og automatisering i Polygon Norge.

Hvis du er interessert i automatisering, scripting eller utvikling, vil det være gode muligheter til å jobbe med dette ved siden av supportoppgavene.

Vi bruker blant annet:

• Microsoft Power Platform

• Power Automate

• Power Apps

• PowerShell

• Microsoft Azure

• Microsoft 365

• Microsoft Intune

Har du interesse for PowerShell eller programmering, eller liker å tenke «dette burde vi kunne automatisere», ser vi på det som et stort pluss.

Over tid vil det være muligheter for å delta i forbedrings- og digitaliseringsprosjekter sammen med resten av IT-teamet.

Hvem ser vi etter?

Vi tror du vil trives i rollen dersom du:

• liker å hjelpe mennesker og yte god service

• tar initiativ og følger opp saker helt til de er løst

• er strukturert og opptatt av kvalitet

• har god teknisk og generell systemforståelse

• liker å forstå hvorfor noe fungerer – ikke bare hvilken knapp man skal trykke på

• er nysgjerrig og ønsker å lære nye teknologier

• tør å komme med forslag til hvordan ting kan gjøres bedre

• kan samarbeide godt med både brukere, leverandører og tekniske miljøer

• kommuniserer godt på norsk og engelsk

Relevant IT-utdanning eller fagbrev er en fordel. Vi ser samtidig etter deg som har rundt 1–2 års relevant arbeidserfaring og kan vise til praktisk forståelse, gode serviceferdigheter og evne til å lære.

Du trenger ikke kjenne alle teknologiene våre fra før. Det viktigste er at du har et godt praktisk grunnlag, kan arbeide selvstendig med vanlige oppgaver og er motivert for å utvide både kompetansen og ansvarsområdene dine over tid.

Teknologier du vil møte hos oss

Du vil blant annet få erfaring med Microsoft 365, Entra ID, Microsoft Intune, Windows 11, PowerShell, Power Platform, Freshservice, Cisco Meraki/SD-WAN, Telenor MBN, sikker print, Teams Rooms og ulike bransje- og fagsystemer.

Vi tilbyr

Hos Polygon får du en rolle hvor du både kan arbeide operativt og være med på å påvirke hvordan IT-løsningene våre utvikles.

Du får:

• stor variasjon i arbeidsoppgavene

• mulighet til å ta ansvar for egne områder

• tett samarbeid med både lokal IT og internasjonalt Group IT

• praktisk erfaring med moderne Microsoft-teknologi

• mulighet til å utvikle deg innen Endpoint Management, automatisering og Power Platform

• mulighet til å påvirke og forbedre måten vi jobber på

• dyktige kolleger og et hyggelig arbeidsmiljø

• bedriftshelsetjeneste

• helseforsikring

Vi er opptatt av at IT ikke bare skal holde systemene i gang. IT skal gjøre arbeidshverdagen enklere, sikrere og mer effektiv for organisasjonen.

Derfor ser vi etter deg som ikke bare ønsker å løse dagens supporthenvendelse, men som også er nysgjerrig på hvordan vi kan unngå at den samme henvendelsen oppstår igjen i morgen