Du ser løsninger der andre ser skader

Et ødelagt tak venter ikke på bedre vær. En vannskade tar ikke hensyn til ferieplaner. Og etter et branntilløp blir ikke huset beboelig over natta. Når noe uforutsett skjer med boligen, trenger kundene noen som stiller opp og skaper trygget i kaoset. Som oppgjørskonsulent i Fremtind er du den personen.  

Nå ser vi etter en ny kollega til teamet vårt på Hamar, og ønsker å finne deg som har oversikt, finner løsninger og sørger for fremdrift.  

Hva blir din rolle hos oss?  

Hos oss blir du kundens første støtte når skaden er skjedd. Du tar imot skademeldinger på bolig og hytte, følger saken hele veien og sørger for at kunden får hjelpen de trenger - enten det handler om erstatning, råd eller praktisk bistand. Du samarbeider med blant annet takstmenn og håndverkere, holder struktur i porteføljen din og håndterer flere saker samtidig. Du er den rolige stemmen og trygge veilederen når alt annet føles litt kaotisk. 

En typisk arbeidsdag kan innebære: 

• dialog med kunder på telefon og digitale flater 

• samarbeid med takstmenn, saneringsfirmaer og håndverkere 

• behandling og oppfølging av skadesaker 

• vurdering av dokumentasjon og takstrapporter 

• koordinering av flere saker parallelt 

• samhandling med kolleger og samarbeidspartnere for å finne gode løsninger 

Du vil ha en hektisk og variert arbeidshverdag, hvor ingen dager er helt like. 

Hvem tror vi at du er  

Du trenger ikke nødvendigvis ha jobbet med forsikring tidligere. Det viktigste er at du har erfaring som gjør deg trygg i møte med kunder, digitale arbeidsverktøy og komplekse problemstillinger. 

Vi tror du har 

• forståelse for bygninger og/eller byggtekniske forhold: du blir ikke skremt når noen skriver at det er skader på bærende vegg, og hever ikke øyenbrynet når noen nevner musebånd eller takvinkel 

• erfaring med kundebehandling og service 

• god muntlig og skriftlig fremstillingsevne – både på norsk og engelsk 

• gode digitale ferdigheter: ny teknologi og systemer skremmer deg ikke  

Det er en fordel om du har erfaring med saksbehandling eller skadeoppgjør, men det er ikke et krav.  

Uansett bakgrunn ser vi etter deg som  

• trives med telefonen som arbeidsverktøy  

• jobber strukturert og følger opp detaljene 

• tar initiativ og finner løsninger 

• klarer å holde oversikt når det skjer mye samtidig 

• trives med både selvstendig oppgaveløsning og teamarbeid 

• samarbeider godt med mennesker med ulike bakgrunn og kompetanse 

• er nysgjerrig på nye arbeidsmåter og teknologi 

Derfor trives folk hos oss 

På Hamar blir du del av et team med bred erfaring og ulik bakgrunn. Her finner du både erfarne skadebehandlere, personer med bygningsteknisk kompetanse og kolleger som hver dag strekker seg langt for kvalitet og kundetilfredshet. Vi deler kunnskap, hjelper hverandre og er opptatt av å skape gode resultater sammen. Samtidig får du frihet til å ta ansvar for egne saker og utvikle deg faglig i et fremoverlent og hyggelig miljø.  

I tillegg tilbyr vi   

• svært gode forsikrings- og pensjonsordninger, gunstige lånebetingelser, personalrabatter og firmahytter     

• en engasjert kulturambassade som inviterer til flere varierte aktiviteter og arrangementer     

• sommertid i perioden 15. mai til 15. september     

Lurer du på noe?  

Ta gjerne kontakt med avdelingsleder Arild Frisli på telefon 90058308 eller e-post arild.frisli@fremtind.no 

Søk, da vel – det er enkelt! 

Last opp CV og svar på noen få spørsmål - så har vi det vi trenger.   

Hvis du blir vår nye kollega, må vi forsikre oss om at opplysningene i CV-en din stemmer. Da gjør vi en bakgrunnssjekk, etter at vi har fått samtykke fra deg.