Du blir kundens favorittperson hos oss

Denne rollen er for deg som liker å komme tett på kundens IT- og HR-team. Du lærer hvordan de faktisk jobber, og finner måter å hjelpe dem få mer ut av eADM enn de trodde var mulig. Vi sier ofte at vi først og fremst er et kundebehandlingsselskap som tilfeldigvis driver i IT-bransjen. Det er her det viser seg best. Du implementerer eADM hos kunder sammen med deres eget team, ikke i stedet for dem. Du kobler sammen HR-systemer, katalogtjenester og fagsystemer, og bygger relasjoner som gjør at kunden ringer deg først.

eADM er ikke bare et IT-verktøy, og denne jobben er heller ikke bare det. Hver integrasjon og regel du setter opp gjør også onboarding, offboarding og daglig tilgangsstyring enklere for HR og ledere, altså de som faktisk eier disse prosessene. Det gir IT noen flere timer med ro i sjelen på kjøpet (vi har faktisk Identum-hengekøyemerch).

I dag går en god del av jobben med til å sette opp og konfigurere integrasjoner, og noe av det er repetitivt i starten. Det er i ferd med å endre seg. Ettersom maskinistene (utviklergjengen) gjør eADM mer selvbetjent, endrer dagen din seg fra manuelt oppsettsarbeid til at du bruker mer tid på å rådgi kunder om hvordan de får mest mulig ut av plattformen, ofte før de i det hele tatt rekker å spørre.

Du kommer til å:

• Implementere eADM sammen med kundens IT- og HR-team.

• Bruke PowerShell aktivt mot vårt eget API og mot kundens katalogtjenester (Typisk Active Directory og Entra ID) for å automatisere flyter, feilsøke og bygge mindre tilpasninger som ikke dekkes av standardfunksjonalitet.

• Bli en skikkelig regelrytter - en ekspert på regelmotoren vår. Kraftig, fleksibel, og av og til kranglete nok til å bli en god historie på en fredag.

• Jobbe med mange integrasjoner mot fagsystemer i offentlig og privat sektor, blant annet Visma, Simployer og en haug med kommunale fagsystemer.

• Bruke en god del tid på oppsett og konfigurering av integrasjoner, spesielt i starten, mens vi bygger ut mer selvbetjening.

• Hjelpe HR og ledere, ikke bare IT, med å forenkle onboarding, offboarding og daglig tilgangsstyring for sine egne team.

• Bruke AI-verktøy aktivt i eget arbeid. Det er ikke valgfritt hos oss, det er sånn vi jobber.

• Bygge ekte tillit med kunder. Den typen folk faktisk nevner når noen spør, ikke bare krysser av i et skjema.

Vi ser etter deg som har:

• Solid PowerShell-erfaring, komfortabel med REST-API-er, JSON og fornuftig håndtering av hemmeligheter i script.

• Erfaring med Active Directory og Microsoft Entra ID, inkludert Exchange.

• Kodeforståelse, nok til å lese og justere integrasjonskode, og kanskje bygge nye integrasjoner på et eksisterende rammeverk.

• God intuisjon og evne til å se sammenhenger basert på tidligere erfaringer.

• Gode relasjonsbyggende egenskaper. Du er ofte det eneste Identum-mennesket en kunde snakker med på flere måneder.

• Forståelse for hvordan organisasjoner fungerer. Du bør være like komfortabel med å snakke med en HR-leder om onboarding som med å lese en synkroniseringslogg.

• Genuin ansvarsfølelse overfor kunden. Når det en sjelden gang oppstår et problem, gir du deg ikke før løsningen er på plass og kunden er strålende fornøyd.

• Tålmodighet for noe repetitivt oppsettsarbeid i starten, og lyst til å vokse inn i en mer rådgivende rolle etter hvert som produktet modnes.

Stort pluss:

• Erfaring med norske eller nordiske fagsystemer i offentlig sektor.

• Erfaring med å jobbe mot internasjonale kunder, eller å ha vært en del av IT-avdelingen hos en offentlig virksomhet.

• Tidligere IAM/IGA-erfaring fra en annen leverandør. Nyttig, men ikke et krav.