Customer Retention Coordinator

Vi søker en engasjert og resultatorientert kollega til rollen som Customer Retention Coordinator (CRC).

Dette er en stilling hos avdeling portefølje, med fokus på å bistå våre rådgivere med å følge opp og aktivere kunder.

Om rollen

Som CRC vil du jobbe både operativt og proaktivt med våre kunder. Du vil ha ansvar for å følge opp kunder, forstå årsaker til lav aktivitet og bidra til å øke bruken av våre tjenester. Rollen kombinerer analysearbeid, kundedialog og noe oppsøkende aktivitet.

Hovedoppgaver

• Følge opp og aktivere kunder i risikosoner
• Bidra til gode kundeopplevelser
• Kartlegge årsaker til lav aktivitet og jobbe målrettet med forbedring
• Ha dialog med kunder via telefon og andre kanaler
• Besøke utvalgte kunder ved behov
• Bidra til å utvikle rollen og arbeidet med kundelojalitet

Vi ser etter deg som:

• Har erfaring med kundedialog, gjerne på telefon
• Er strukturert, selvstendig og tar initiativ
• Motiveres av resultater og trives med oppfølging av kunder
• Håndterer innvendinger på en god måte
• Er løsningsorientert og ser muligheter fremfor hindringer
• Er en lagspiller

Det er en fordel med førerkort og mulighet for noe reisevirksomhet.

Vi tilbyr:

• En spennende mulighet til å forme en ny rolle
• Et godt fagmiljø
• Varierte arbeidsoppgaver og høy grad av selvstendighet
• Gode pensjons- og forsikringsordninger

Hvorfor Avonova?

Hos oss blir du en del av et selskap med et viktig samfunnsoppdrag: å skape et sunnere og mer inkluderende arbeidsliv. Vi tilbyr et godt arbeidsmiljø, dyktige kolleger og gode muligheter for faglig og personlig utvikling. 

Vil du være med og sørge for aktive og fornøyde kunder? Da håper vi å høre fra deg.

Heltid.
Fast ansettelse

Referansenummer: C12843