Resepsjonist (Guest Service Agent)

Det første gjestene møter når de trer inn gjennom Britannias dører, er deg.

På Britannia Hotel – med over 150 års historie, fem stjerner og medlemskap i The Leading Hotels of the World – er resepsjonen ikke bare et sted man sjekker inn. Det er der opplevelsen begynner. Der gjesten danner sitt første inntrykk, og der vi legger grunnlaget for alt som følger. Den rollen tar vi på største alvor, og vi ser etter deg som gjør det samme.

Du blir en del av Britannias Front of House-team, der Doorman, Concierge, Guest Relations og Sjåfør jobber side om side for å gi gjestene en opplevelse de ikke glemmer. For det er menneskene som jobber her som gjør Britannia Hotel til Britannia Hotel.

Din rolle

Du arbeider tett med et engasjert team i et av Norges mest ambisiøse hotellmiljøer, og du vil daglig oppleve hvordan oppmerksomhet på detaljer og genuin gjestfrihet kan forvandle et hotellbesøk til noe helt uforglemmelig.

Dine arbeidsoppgaver inkluderer blant annet:

• Inn- og utsjekk av gjester med et personlig og profesjonelt preg
• Håndtering og oppfølging av reservasjoner
• Rådgivning og anbefalinger til gjester om hotellets tilbud og Trondheim som by
• Besvarelse av henvendelser via telefon og e-post
• Kasse- og kredittkorthåndtering
• Sikkerhets- og brannprosedyrer
• Sørge for at lobby og inngangsparti til enhver tid gjenspeiler hotellets høye standarder

Vi ser etter deg som

• Har erfaring fra resepsjon, hotell eller annen servicebransje
• Kommuniserer trygt og naturlig på norsk og engelsk. Flere språk er alltid et pluss!
• Forstår at det er de små detaljene som skiller et godt opphold fra et uforglemmelig ett
• Bevarer roen og oversikten, også når det er hektisk
• Er selvgående, løsningsorientert og tar eierskap til oppgavene dine
• Kjenner til Opera Cloud eller lignende hotellsystemer, eller er klar til å lære

Vi tilbyr

Vi er overbevist om at fornøyde medarbeidere skaper fornøyde gjester. Derfor investerer vi like mye i deg som du investerer i rollen din. Hos oss vil du utvikle deg faglig og personlig, og oppleve at din tid på Britannia blir et tydelig høydepunkt på CV-en.

• Fast ansettelse i 100% stilling, med lønn etter tariff
• Et internasjonalt og inkluderende arbeidsmiljø med høye ambisjoner og stor yrkesstolthet
• Muligheter for faglig utvikling gjennom kurs, opplæring og LHW-nettverk
• Tett samarbeid på tvers av avdelinger der alle jobber mot samme mål
• Ansattrabatter
• En arbeidsplass sertifisert som Great Place to Work