Konsulent-IKT - Brukerservice

IKT Brukerservice i Sykehuspartner bistår helsepersonell i Helse Sør-Øst med spørsmål knyttet til blant annet pasient- og journalsystemene, IKT programvare og utstyr.

Vi trenger deg som brenner for god service, og som vil gjøre ditt ytterste for å gi leger, sykepleiere og annet helsepersonell den beste brukeropplevelsen. Har du erfaring med kundeservice innen IT, eller sykehuskompetanse er dette en stor fordel!

Jobben varierer mellom å løse saker i dialog med brukerne på telefonen, og håndtering av skriftlige henvendelser.

Vi jobber fra tre lokasjoner; Grimstad, Skøyen og Lillehammer. Vi trenger i denne omgang fire medarbeidere til vikariat på lokasjon Skøyen.

Vi kan love deg et inkluderende arbeidsmiljø, hyggelige kollegaer og en mulighet til å utvikle kompetansen din. Velkommen til oss!

Arbeidsoppgaver

• Motta og håndtere brukerhenvendelser primært på telefon
• Veilede og informere brukere på en profesjonell og serviceorientert måte
• Løse saker i sakshåndteringssystem (Service Manager)
• Utføre tilgangsbestillinger og andre oppgaver som tilhører Brukerservice

Kvalifikasjoner

• Gjerne erfaring fra brukerstøtte og/eller annet serviceorientert arbeid
• Gjerne erfaring med behandling av sensitiv informasjon
• Har generell god IT-kompetanse
• Har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk

Karakterer og vitnemål må legges ved søknaden via Vitnemålsportalen. Høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være offentlig godkjent og dokumentert av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. For noen stillinger vil det gjennomføres en utvidet bakgrunnssjekk.

Personlige egenskaper

• Er serviceinnstilt og positiv
• Er opptatt av god kvalitet i arbeidet, jobber systematisk og strukturert
• Har stor arbeidskapasitet og kan takle en hektisk arbeidshverdag hvor kunden er i fokus
• Er løsningsorientert og ansvarsbevisst
• Kan jobbe godt både selvstendig og i team
  

Du kan identifisere deg med våre kjerneverdier: Lagspiller, Endringsvillig, Ansvarlig og Nytenkende

Vi tilbyr

• Et stort fagmiljø med dyktige og motiverte kollegaer, der tverrfaglig kunnskapsdeling er sentralt
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Fleksibel arbeidstidsordning med mulighet for delvis bruk av hjemmekontor etter avtale
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger, lønn etter avtale, telefon- og bredbåndordninger
• Bedriftsidrett, kulturfond, bidrag til og rabatt på medlemskap hos utvalgte treningssentre
  
  

Søkerlisten til stillingen kan bli offentliggjort i henhold til offentleglova § 25. Hvis du ønsker å unngå å bli oppført på denne listen, må du krysse av for dette i søknaden din og begrunne hvorfor. Skulle vi ikke kunne imøtekomme ditt ønske, vil vi kontakte deg før søkerlisten blir offentliggjort. Du vil da få muligheten til å trekke din søknad dersom du ønsker det.

Sykehuspartner -  vi skal utgjøre en forskjell for pasient og sykehus ved å levere bærekraftige, sikre og moderne digitale tjenester.