Ekstrahjelp - VKT kundesenter

Vårt kundesenter har behov for en midlertidig ansatt i et engasjement på fulltid fra 16. juni til 22. august. Vi trenger en blid og omgjengelig person som er i stand til å håndtere våre kunder på en fin og respektfull måte i en overgangsperiode ved innføring av nytt billettsystem i fylket. Kandidaten bør kunne håndtere alle typer kunder og også kunne kommunisere på engelsk i tillegg til norsk. Erfaring med kundebehandling er et krav, men tilleggsopplæring vil bli gitt. Kandidaten må evne å sette seg inn i alle digitale løsningen som benyttes på vårt kundesenter og de applikasjonene kunden benytter for å planlegge og gjennomføre kollektivreiser i fylket. Vedkommende vil særskilt jobbe med innføring av et nytt billettsystem i Vestfold og vil jobbe med refusjon av tidligere kjøpte produkter og overføring til nye produkter

Arbeidsoppgaver

Arbeidsoppgaver

• Refusjoner av produkter i gammelt billettsystem
• Salg av billettprodukter i nytt billettsystem
• Kundesupport på mobil, nettbutikk og andre billettprodukter
• Ruteopplysning over disk i kundesenter
• Ruteopplysning over telefon (177)
  

• Kundehåndtering på  epost og sosiale medier
• Klagebehandling og avvikshåndtering
• Behandling av hittegods
  
• Andre oppgaver på kundesenteret
  
  

Kvalifikasjoner

Utdanning: 3 -årig Videregående skole

 

Erfaring: Kundebehandling

Personlige egenskaper

• Innsikt, evne og nysgjerrighet til å kunder sette seg inn i de applikasjonene som benyttes av kundesenteret og kollektivkunder
• Forståelse av det totale kollektiv- og mobilitetstilbudet
• Høy serviceinnstilling, også i en hektisk hverdag
• Fleksibel

 

Personlig egnethet vektlegges.

 

Vi tilbyr

• Et profesjonelt og støttende arbeidsmiljø
• Hektisk og meningsfylt hverdag
• Gode kollegaer med godt humør
• Positivt bidrag til det grønne skifte
• Erfaring med igangsetting av nye systemer

Kontaktinformasjon

Bjørn Gard Aasebø

Arbeidssted

Svend Foyns gate 9

3126 Tønsberg

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Vestfold fylkeskommune


Referansenr.: 5117152432

Stillingsprosent: 100%

Engasjement

Søknadsfrist: 14.05.2026