Sommervikar - VKT kundesenter

Vårt kundesentert har behov for en sommervikar i perioden 20. juni til 15. August. Vi trenger en blid og omgjengelig person som er i stand til å håndtere alle våre kunder på en fin og respektfull måte. Kandidaten bør kunne håndtere alle typer kunder og fortrinnsvis også kunne kommunisere på engelsk i tillegg til norsk. Erfaring med kundebehandling en fordel, men ikke et krav da opplæring vil bli gitt. Kandidaten må evne å sette seg inn i alle digitale løsningen som benyttes på vårt kundesenter og de applikasjonene kunden benytter for å planlegge og gjennomføre kollektivreiser i fylket.

Arbeidsoppgaver

• Salg av billettprodukter
• Kundesupport på mobil, nettbutikk og andre billettprodukter
• Ruteopplysning over disk i kundesenter
• Ruteopplysning over telefon (177)
• Kundehåndtering på epost og sosiale medier
• Klagebehandling og avvikshåndtering
• Behandling av hittegods
• Produksjon og distribusjon av skolekort
  
• Andre oppgaver på kundesenteret
  

Kvalifikasjoner

Utdanning: 10 -årig Grunnskole

Erfaring: Noe erfaring med kundehåndtering en fordel

Personlige egenskaper

• - Innsikt, evne og nysgjerrighet til å kunne sette seg inn i de applikasjonene som benyttes av kundesenteret og kollektivkunder
  - Forståelse av det totale kollektiv- og mobilitetstilbudet
  - Høy serviceinnstilling, også i en hektisk hverdag
  - Fleksibel

Personlig egnethet vektlegges.

Vi tilbyr

• Et profesjonelt og støttende arbeidsmiljø
• Hektisk og meningsfylt hverdag
• Gode kollegaer med godt humør
• Positivt bidrag til det grønne skifte

Vestfold fylkeskommune

Vil du være med og utvikle regionen vår sammen med dyktige og engasjerte kollegaer? Vi skaper verdi for framtida, og har ansvar for viktige oppgaver innen videregående opplæring, kultur, folkehelse, tannhelse, kollektivtrafikk, fylkesveier, samfunnsutvikling, samt regional- og arealplanlegging.

Tilsetting og prøvetid

Tilsetting skjer på grunnlag av de til enhver tid gjeldende lover, tariffavtaler og reglement. Som hovedregel praktiserer vi 6 måneders prøvetid fra tiltredelsesdato.

Søke stilling

Du søker via vårt elektroniske søknadsskjema. Vitnemål og attester tar du med til et eventuelt intervju. Ved søknadsfristens utløp blir det utarbeidet en offentlig søkerliste. Søkere som har bedt om unntak fra offentlighet, vil bli varslet dersom dette ønsket ikke kan imøtekommes jf Offentleglova § 25. Fylkeskommunen er opptatt av at arbeidsstyrken i størst mulig grad skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer derfor alle som er kvalifisert til å søke uansett alder, kjønn, eventuell funksjonshemming, seksuell orientering, nasjonal eller etnisk bakgrunn.