Servicetekniker

Er du opptatt av service og fornøyde brukere?

Trives du med å forbedre interne prosesser – utvikle nye prosesser og finne permanente løsninger som skaper god kundeopplevelse? Trives du med kontakt med brukere og arbeide i team på tvers i selskapet?

Da ser vi i IKT Agder etter akkurat deg!

Vi er i stadig utvikling og vekst, og kan tilby en spennende hverdag med varierte arbeidsoppgaver. Vi jobber kontinuerlig mot å tilby våre kommuner, innbyggere og ansatte en «enklere hverdag» som er vår visjon. IKT Agder har ansvar for et stort geografisk område og med ansvar for over 47 000 brukere. Dette krever fleksibilitet og planlegging i vårt daglige arbeid. Vi derfor er på jakt etter deg som er kvalitetsbevisst og løsnings orientert.
Stillingen er en del av område Teknologi og enhet Leveranse som i dag består av 16 ansatte.

Vil du være en del av vår enhet Leveranse?

Arbeidsoppgaver

• Planlegge og utføre serviceoppdrag hos våre eiere, samt utøve andrelinje support på klient og fagapplikasjoner
• Utføre andre og tredje linje henvendelser, oppdatere og håndtere saker i vårt sakssystem
• Bistå i utarbeidelse av rutiner innenfor fagområdet

• Bistå i utbedringer og feilsøking på nettverk på våre lokasjoner
• Utføre feilsøking på kablede og trådløse nettverk (LAN/WLAN)
• Utføre målinger og analyser av WiFi‑dekning og ytelse, samt foreslå forbedringer
• Bistå i planlegging og følge opp mindre byggeprosjekter, utvidelser og IT‑leveranser

• Oppfølging og bistand inn mot 3. part og underleverandører
• Rådføre sluttbrukere og andre om gode valg som støtter opp under IKT Agders standardutvalg

Kvalifikasjoner

• Minimum Fagbrev IKT
• Relevant erfaring kan kompansere for manglende formal kompetanse
• Ønskelig med erfaring som servicetekniker
• Ønskelig med grunnleggende nettverkskompetanse

Språkkunnskaper:

• flytende norsk (muntlig og skriftlig)
• engelsk vil være en fordel

Andre krav:

• førerkort klasse B

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilling og gode kommunikasjonsevner
• Selvstendig men liker å arbeide i team
• Løsningsorientert, nøyaktig, analytisk og metodisk
• Trives med å ha mange oppgaver, har god struktur som sikrer gjennomføring
• Fremoverlent og ønsker om å utvikle kompetanse
• Bidragsyter til det sosiale miljøet

Vi tilbyr

En variert og spennende arbeidshverdag, der man har stor påvirkning på bedriftens og egen utvikling

• En interessant stilling med stor mulighet for styring av egen arbeidshverdag og for å skape gode resultater
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Et godt arbeidsmiljø med høyt kompetente og engasjerte kollegaer
• Konkurransedyktige betingelser
• Fleksibel arbeidstid og arbeidsform
• IA-bedrift med gode pensjonsordninger og forsikringer

IKT Agder - er Norges første interkommunale IKT samarbeidsselskap som leverer tjenester på to nivåer av offentlig forvaltning (kommune og fylke). Med en arbeidsstyrke på rundt 100 ansatte, leverer selskapet IKT tjenester som omfatter blant annet brukersupport, drift av infrastruktur, system forvaltning, prosjektledelse, digital rådgivning og innovasjon for våre medlemmer og kunder.

IKT Agder sine medlemmer er kommunene; Arendal, Froland, Gjerstad, Grimstad, Risør, Tvedestrand, Vegårshei, Åmli, Vennesla, Iveland, Bykle, Bygland, Evje og Hornes, Valle og Agder fylkeskommune. IKT Agder har ansvar for over 47.000 brukere.

IKT Agder sin Visjon er «Enklere hverdag» og selskapet skal styrke våre medlemmer sin IKT kompetanse, herunder bidra til større effektivitet og bedre kostnadskontroll, samtidig er det et mål å være en god arbeidsgiver. Kort oppsummert:

• bidrar til innovative brukertjenester i samarbeid med innbyggerne
• leverer effektive og moderne systemer som frigjør tid
• er eiernes utviklingspartner av digitale tjenester

Selskapet har kontorer i Kristiansand, Evje og Vegårshei med hovedkontor i Arendal.