Vil du jobbe med IKT førstelinjesupport hos oss?

Om stillingen

Ved Avdeling for strategi og virksomhetsstyring, Seksjon for innovasjon og forvaltning, er det ledig en fast stilling som førstekonsulent.

Vi søker en IT-medarbeider til førstelinjesupport som skal bidra med varierte oppgaver innen IKT-tjenester. Stillingen innebærer å være et kontaktpunkt i virksomhetens brukerstøtte og en viktig teknisk ressurs for studenter, ansatte og eksterne brukere, både fysisk og digitalt. Det legges vekt på god serviceinnstilling, gode samarbeidsevner og evne til å kommunisere tydelig med brukere.

Stillingen vil være stedsplassert ved Politihøgskolens campus i Stavern.
 

Vi er på jobb for et trygt Norge. Som en del av politiets viktige samfunnsoppdrag, skal vi forebygge og bekjempe kriminalitet, skape trygghet og ivareta rettssikkerheten. Vi tror at mangfold bidrar til bedre oppgaveløsning, og søker derfor medarbeidere med ulik bakgrunn, erfaring, perspektiv og kompetanse. Dersom du har behov for tilrettelegging i rekrutteringsprosessen eller arbeidshverdagen, vil vi gjøre vårt beste for å gi deg det du trenger.

Arbeidsoppgaver

• Yte teknisk IT-support på 1. linje, eksempelvis feilsøking og problemløsning knyttet til maskin, programvare, mobilenheter og AV-utstyr.
• Håndtere henvendelser i supportsystem (mottak, registrering, oppfølging og dokumentasjon), og bidra til utvikling og forbedring av IT-tjenester, rutiner og brukerstøttesystemer.
• Ansvar for rådgivning, bestilling, installasjon, vedlikehold og forvaltning av IKT-utstyr som PC og mobil.
• Andre relevante arbeidsoppgaver innen fagområdet må påregnes.

Kvalifikasjoner

Dette må du ha for å være kvalifisert:

• Fagbrev innen IKT-fag eller relevant høyre utdanning. Relevant og dokumentert erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning. 
• Erfaring med teknisk IT-support, inkludert brukerstøtte og sluttbrukerkontakt. 
• Erfaring med feilsøking, problemløsning og støtte på ulike IKT-systemer. 
• Gode norsk- og engelsk kunnskaper, både muntlig og skriftlig.

Det er også ønskelig med:

• Kunnskap om Service Now
• Erfaring med MS 365 og MAC
• Erfaring med systemer bruk i universitet og høgskolesektoren
• Kunnskap om anskaffelser og rammeavtaler 
• Kunnskap om forbedring og videreutvikling av eksisterende teknologi, systemer og arbeidsprosesser
   

Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste i politiet og politiattest (uttømmende og utvidet) må innhentes ved ev. ansettelse jfr. politiloven § 18 og politiregisterloven § 41.

Personlige egenskaper

• Du leverer god service, tar initiativ og er en problemløser
• Du er nysgjerrig, lærevillig, strukturert og en positiv bidragsyter
• Du trives med varierte oppgaver i en travel hverdag og har evne til å prioritere.
• Du bidrar til et godt sosialt arbeidsmiljø

Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Som medarbeider ved Politihøgskolen skal du også være kunnskapssøkende.  Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her (https://www.politiet.no/om-politiet/jobb-i-politiet/medarbeiderplattform/).

Dette kan vi tilby om du velger oss

• En utfordrende og spennende arbeidsplass for deg som vil være med på å forme fremtidens politi
• Ansettelse som førstekonsulent i stillingskode 1408, med avlønning fra kr. 550.000,-  til kr. 650.000,- etter kvalifikasjoner og ansiennitet.  For særlig kvalifiserte søkere kan høyere avlønning vurderes.
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger. Les mer her (https://www.spk.no). 
• Selvstendige arbeidsoppgaver 
• Mulighet for kompetanseutvikling
• Et godt og inkluderende arbeidsmiljø
• Fleksibel arbeidstid - sommertid 
• Gode treningsmuligheter/velferdsordninger

Les mer om hva vi tilbyr på politihogskolen.no (https://www.politihogskolen.no/om-oss/jobb-hos-oss/index.html)

Mangfold i politiet

Dersom du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, er det anledning for å krysse av for dette i søknaden. Er du kvalifisert for stillingen, vil du bli vurdert for positiv særbehandling. 
Det innebærer at minst én søker fra hver av disse gruppene blir innkalt til intervju.

Les mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten her (https://arbeidsgiver.dfo.no/strategisk-hr/inkluderingsarbeid/bli-bedre-pa-rekruttering/hvordan-skrive-stillingsannonser-som-inkluderer/positiv-saerbehandling-nar-man-soker-jobb-i-staten ). 

Opplysningene du gir, brukes til å utarbeide anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=uUTjHmSB_Wc

Slik søker du

Du søker ved å fylle ut CV i Jobbnorges CV-skjema og skrive et kort søknadsbrev. I tillegg må du legge ved relevante vitnemål og attester. Relevante kandidater vil bli kalt inn til intervju.

Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette.

(R0726)

Politihøgskolen er den sentrale utdanningsinstitusjonen for politiet. Vi tilbyr bachelorutdanning, masterutdanninger og en rekke etter- og videreutdanninger. I tillegg har Politihøgskolen en omfattende formidlings- og forskningsvirksomhet. Det arbeider ca. 380 ansatte i tilknytning til hovedsetet i Oslo og campusene i Bodø, Kongsvinger og Stavern.