Ergo forsikring søker fagkonsulent til kundeservice i et 12 måneders vikariat med snarlig oppstart!

Vil du jobbe med helseforsikring i en rolle der kvalitet, kundedialog og faglig trygghet står i sentrum?

Til et 12 måneders vikariat søker vi nå en fagkonsulent til vårt kundesenter. Rollen har en sentral funksjon i etablering og oppfølging av helseforsikringer, og du vil bidra til å sikre gode kundeopplevelser og høy kvalitet i alle ledd av leveransen.

Om rollen

Du blir en del av et kompetent fagmiljø som håndterer både daglig kundedialog og mer komplekse saker - i tett samarbeid med salgsapparat, partnere og øvrige avdelinger.

Oppsummert vil du blant annet ha følgende arbeidsoppgaver:

• Behandle kundehenvendelser knyttet til nytegning, fakturering, ajourhold, klager og generelle forespørsler (telefon, e-post og chat)
• Følge opp og løse komplekse saker som krever direkte kundedialog
• Gi faglig støtte til salgsapparatet
• Gi faglig støtte til partnere i prosesser knyttet til nytegning, ajourhold og regnskap

• Sikre høy kvalitet i saksbehandling i tråd med rutiner, regelverk og tidsfrister

Rollen er i hovedsak operativ, men gir også mulighet til å påvirke hvordan vi jobber smartere og mer digitalt fremover

Hvem vi ser etter

Vi ser etter deg som er faglig trygg, strukturert og komfortabel med å ta beslutninger i komplekse saker. Du trives med ansvar og evner å kombinere høy kvalitet med effektiv fremdrift.

Vi tror du har:

• Høyere utdanning innen marked, økonomi og/eller realfag (relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning)
• Gode ferdigheter i Excel, Word, PowerPoint, OneNote og SharePoint
• Gode digitale ferdigheter og evne til å sette deg raskt inn i nye systemer
• Gjerne erfaring fra forsikring, fakturahåndtering eller annen relevant saksbehandling
• Solide kommunikasjonsevner på norsk og engelsk

Personlig er du:

• Har sterk ansvarsfølelse og høy gjennomføringsevne
• Jobber selvstendig og tar gode beslutninger
• Er strukturert, nøyaktig og kvalitetsbevisst
• Er kundeorientert med god forretningsforståelse
• Har gode samarbeidsevner og trives med tverrfaglig samhandling
• Er endringsvillig og ser muligheter for forbedring
• Du håndterer både rutineoppgaver og mer komplekse saker, og evner å prioritere i en variert arbeidshverdag. Ved behov er du fleksibel med hensyn til arbeidsmengde

Er du usikker på om du treffer på alt?
Det er helt i orden. Vi vet at relevant erfaring kan komme i mange former, og du kan være den vi leter etter selv om du ikke oppfyller alle punktene.

Vårt løfte til deg

Hos ERGO Forsikring får du muligheten til å bli en del av noe stort. Vi har flyttet inn i vårt nye kontor midt i Bjørvika, øverst i KLP-bygget i Trelastgata 3, rett ved Oslo S. Beliggenheten gjør det enkelt å komme seg til og fra, og kontorlokalene er moderne og inspirerende. Du vil ha stor frihet og ansvar i hverdagen, og jobbe i et miljø preget av raske beslutninger, høy tillit og god takhøyde. Rollen gir deg muligheten til å påvirke og forme fremtidige produkter og strategier, og dine bidrag vil bli sett og verdsatt. I tillegg tilbyr vi svært gode pensjons- og forsikringsordninger, og en arbeidsplass med mennesker som virkelig bryr seg - om jobben, kollegene og kundene våre.

Vil du vite mer?

Noe du lurer på? Ta gjerne kontakt med Daniel Pedersen (daniel@meyerhaugen.no).