Customer Operations Manager

Vi ser etter en Customer Operations Manager til HiRO!

Vær med å bygge struktur og skape gode kundeopplevelser i HiRO! Hiro AS lager HiRO, en interaktiv lydspiller for barn. Vi er en liten gjeng som brenner for å bygge teknologi som faktisk skal brukes, tåles og elskes av barn. HiRO vokser, og vi ser nå etter en strukturert og engasjert Customer Operations Manager som vil ta eierskap til hele kundereisen – fra bestilling til levering og eventuell retur. Dette er en nøkkelrolle hos oss og du kommer inn på et tidspunkt hvor vi vokser og skal bygge struktur og rutiner som gjør at vi kan vokse videre - også utenfor Norge. 

Hva du kommer til å gjøre

• Ansvar for kundeservice på e-post og andre kanaler

• Håndtering og forbedring av prosesser knyttet til utsendelse og retur

• Bidra i pakking og utsendelse

• Oppfølging av logistikk og samarbeid med transportører

• Strukturere og videreutvikle rutiner for kundedialog

• Bidra til å etablere gode systemer og effektive arbeidsprosesser

• Hjelpe til der det trengs til tider (i en startup gjør man litt av alt)

Hvem vi tror du er

• Har erfaring fra lignende rolle

• Er strukturert og systematisk

• Har sterkt eierskap til det du gjør

• Er løsningsorientert og komfortabel med å ta beslutninger

• Trives med både operativt arbeid og forbedringsarbeid

• Kommuniserer tydelig og profesjonelt

Hva vi kan love deg

• En sentral rolle i et voksende selskap

• Mulighet til å påvirke og sette struktur for videre vekst

• Variert om morsom arbeidshverdag

• Opsjonsordning, hvis du vil være med på reisen som medeier

• Barnemusikk og lydbøker på repeat er en naturlig del av hverdagen hos oss

Er dette deg? Skriv noen linjer om deg selv og erfaringen din – vi er mest opptatt av innholdet, ikke hvordan søknaden ser ut.