Vil du være en del av et team som hjelper trafikantene med viktige tjenester?

Vi har en ledig stilling som kundeveileder ved Lillehammer Trafikkstasjon. Du må regne med fast ambulering til Otta 1-2 dager i uken og til andre trafikkstasjoner i området ved behov.

Som kundeveileder er du en del av førstelinjen i Trafikant- og kjøretøydivisjonen. Du møter kundene våre i skranken, gir veiledning og utfører saksbehandling. Vi ser etter deg som trives med kundekontakt, har gode formidlingsevner og liker å kombinere service med myndighetsutøvelse.

Vi er i stadig utvikling, og flere oppgaver løses digitalt. Derfor må du være komfortabel med endring og ha vilje til å lære nye systemer. Hos oss blir du en del av et arbeidsmiljø der vi hjelper og støtter hverandre, og du får god opplæring før du jobber selvstendig.

Arbeidsoppgaver

Arbeidsoppgaver

• Saksbehandling etter vegtrafikkloven og tilhørende forskrifter.
• Registrering av kjøretøy (bestille skilt, kreve inn avgifter, utstede vognkort).
• Utstedelse av førerkort og kompetansebevis.
• Kundebehandling og veiledning i skranke, på e-post og telefon.
• Andre oppgaver kan bli aktuelle.

Du må trives med å håndheve lover og forskrifter, samtidig som du gir god kundebehandling. Noen ganger kan regelverket avvike fra kundens ønsker, men vårt mål er alltid å sikre en positiv opplevelse.

Hvorfor skal du velge oss?

Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Hos oss får du mange muligheter gjennom å bli en del av en landsdekkende, solid og viktig virksomhet. Samtidig er det også opp til deg å bidra til bevegelse og kontinuerlig utvikling - både for deg selv og for oss. 

Vi jobber for alle - for deg og meg - og har en reell påvirkning på folks hverdag. Du får ansvarsfulle oppgaver og mulighet til faglig og personlig utvikling. Vi tar godt imot deg i et godt arbeidsmiljø over hele landet.

Vi tilbyr deg også disse godene:

• Fleksitid og avspasering - vi vet at balansen mellom arbeid og fritid er viktig, og vi tilbyr fleksible arbeidstider.
• God pensjonsordning og lån - trygg fremtid med gode pensjonsordninger og gunstige lån.
• Trening i arbeidstida - muligheter for trening i arbeidstiden eller støtte til treningsaktiviteter.
• Faglig påfyll - mange muligheter for kurs og videreutdanning.
• Mer om ansattgoder og andre fordeler på våre nettsider: Ansattgoder | Statens vegvesen (https://www.vegvesen.no/om-oss/jobb/hvorfor-jobbe-i-statens-vegvesen/ansattgoder/)

Din lønn avtales i samsvar med vår lønnspolitikk.

Kvalifikasjonskrav

• 3-årig relevant utdanning fra høgskole eller universitet. Omfattende relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.
• Førerkort klasse B.

Vi legger også vekt på:

• Evne og vilje til å lære nye systemer og verktøy.
• Erfaring fra relevante fagområder.
• Dersom utdanning er tatt i utlandet: autorisert oversettelse og godkjenning fra HKDIR.
• Arbeidshverdagen er tidvis hektisk, preget av høyt tempo og varierte henvendelser fra kunder. Det krever rask omstilling, tydelig kommunikasjon og evnen til å finne gode løsninger under press. Samtidig er det nettopp kundekontakten og dynamikken i oppgavene som gjør jobben spennende og givende
• Du må trives med fast ambulering til andre nærliggende stasjoner 

Personlige egenskaper

Vi søker en kollega som:

• Er strukturert, nøyaktig og pliktoppfyllende.
• Er serviceinnstilt og komfortabel med myndighetsrollen.
• Har godt humør og gode samarbeidsevner.
• Tar initiativ og motiveres av resultater.
• Er selvstendig, men spør om hjelp når det trengs.

Hos oss får du en variert arbeidshverdag, god opplæring og et inkluderende arbeidsmiljø. Er du klar for å bidra til trygg og effektiv trafikkforvaltning? Da vil vi gjerne høre fra deg

Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, anbefaler vi en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra HKDIR: Godkjenning av utenlandsk utdanning - jobb i Norge | HK-dir (https://hkdir.no/utdanning-fra-utlandet)

Vi vektlegger motivasjon og engasjement for stillingen og vårt samfunnsoppdrag.

Som ansatt i Statens vegvesen er det dessuten viktig at du er sikkerhetsmessig skikket og har god dømmekraft, pålitelighet og lojalitet. 

Om søknadsprosessen

Krav til søknaden

Vi har gjort det enklere for deg! I stedet for et tradisjonelt søknadsbrev, ber vi deg svare på noen relevante spørsmål. Husk å fylle ut feltene for "Utdannelse" og "Arbeidserfaring", og last opp dine vitnemål og eventuelle attester. Dette hjelper oss med å få et godt bilde av din bakgrunn og kvalifikasjoner.

Tester og bakgrunnssjekk

For å sikre at vi finner den beste kandidaten, kan vi bruke arbeidspsykologiske tester som en del av vår rekrutteringsprosess. Testene gir verdifull innsikt i dine egenskaper og ferdigheter, og bidrar til en rettferdig og objektiv vurdering.

Som en del av rekrutteringsprosessen gjennomfører vi bakgrunnssjekk i samarbeid med en ekstern leverandør. Bakgrunnssjekk skjer alltid med kandidatens samtykke, og ansettelse forutsetter godkjent bakgrunnssjekk.

Positiv særbehandling

Vi i Statens vegvesen verdsetter mangfold og ønsker å skape en inkluderende arbeidsplass. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Hvis du har en funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil du få mulighet for positiv særbehandling. 

Søkerlista er offentlig

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må du begrunne dette. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt.

Statens vegvesen er hjertet i Norges veisektor, og vi jobber hver dag for å sikre et effektivt, trygt og helhetlig transportsystem. Som den største aktøren innen veitransport i Norge, har vi ansvaret for riks- og europaveiene, samt sikkerheten til alle som ferdes langs veien. Vårt oppdrag er å planlegge, bygge, drifte og vedlikeholde denne kritiske infrastrukturen.

Vi utvikler regelverk og standarder som gjelder for alle veieiere i Norge, og gjennom vårt arbeid med trafikanter og kjøretøy, ny teknologi og digitale tjenester, sørger vi for at både folk og næringsliv har tilgang til enkle, effektive, trygge og miljøvennlige transportmuligheter.

Statens vegvesen består av to forvaltningsnivåer - et direktorat og seks landsdekkende divisjoner, som sammen jobber for å gjøre veiene våre bedre for alle.

Divisjon Trafikant og kjøretøy (TK) har ansvar for det meste av det som har med førerkort og kjøretøy å gjøre i dette landet. Vi utvikler regelverket innen våre fagfelt og kontrollerer at dette blir fulgt av trafikanter, bileiere, verksteder, trafikkskoler og transportbedrifter. Vi har rundt 1400 ansatte over hele landet og møter publikum hver dag, både fysisk, i telefonen og digitalt. Våre digitale selvbetjeningsløsninger gjør at vi er tilgjengelig hele tiden. 

Vi jobber hver dag for at ingen skal bli drept eller hardt skadd i trafikken.