Konsulent

Vil du bli en del av vårt team i innbyggerdialog?

Er du en serviceinnstilt lagspiller som trives i møtet mellom innbygger, veiledning og fagmiljø? Da kan du være den vi søker til et vikariat i 100 % stilling.

Fredrikstad kommune søker nå en dynamisk og løsningsorientert konsulent til innbyggerdialog. Du vil være med på å forme fremtidens førstelinjetjeneste og være kommunens ansikt utad.

Som en del av en kompetent avdeling på 7 personer får du en unik mulighet til å gjøre en reell forskjell ved å løse innbyggernes behov fra første kontakt.
Du blir en nøkkelaktør i realiseringen av avdelingens mål og vil bidra til kontinuerlig forbedring av tjenesten. Sammen med teamet står du i spissen for å drive og utvikle førstelinjetjenesten i en hverdag som stadig endrer seg.
Med et bredt spekter av samarbeidspartnere og fagområder vil ingen dager være like. Du får en variert arbeidshverdag i skjæringspunktet mellom innbygger, veiledning og fag, og en reell mulighet til å påvirke innbyggernes opplevelse av kommunen.

Vikariatet varer frem til 31.01.2027.

Arbeidsoppgaver

Arbeidsoppgaver

• Veilede innbyggere via telefon, i publikumsmottak og per e-post
• Bidra aktivt i det daglige arbeidet med innbyggerdialog
• Sikre god kommunikasjon utad mot innbyggerne og innad i kommuneorganisasjonen
• Fungere som sensor ved digitale prøver
• Håndtere produksjon av nøkkelkort
• Utføre enkel saksbehandling

Kvalifikasjoner

• Praktisk erfaring fra arbeid i omnikanal, callsenter eller lignende
• Svært gode kommunikasjonsferdigheter med evne til å veilede godt i alle kanaler
• Høy IKT-kompetanse og systemforståelse.
• Svært god muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk.
  

Personlige egenskaper

• er robust, evner å arbeide i høyt tempo og har gjennomføringskraft
• er selvstendig, serviceinnstilt, resultatorientert og strukturert
• evner å sette seg inn i nye utfordringer
• tør å tenke nytt og står godt i endringsprosesser
• er kreativ og analytisk i din tilnærming og god til å forenkle kompliserte problemstillinger
• er positiv og løsningsorientert
  
  
  
  Personlig egnethet vil tillegges stor vekt.

Vi tilbyr

Vikariat i 100 % stilling frem til 31.01.2027

Andre vilkår
Arbeidstakere ansettes i Fredrikstad kommune i henhold til lover, reglement og tariffavtale. Prøvetiden er 6 måneder.

Offentlighet
Opplysning om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om å bli unntatt offentlighet. Fredrikstad kommune vil varsle søkere som har bedt om unntak for offentlighet, dersom dette ønsket ikke kan imøtekommes (offentlighetsloven § 25). Det vil gå frem av den offentlige søkerlista hvor mange søkere det har vært til stillingen og hvilket kjønn de har.

Velkommen til Fredrikstad, en av Norges mest attraktive byer. En liten time fra Oslo, der Glomma renner ut i havet, finner du Fredrikstad. Med våre 85.000 innbyggere er vi landets åttende største by. Fredrikstad er i sterk vekst. I tillegg til en urban bykjerne, har vi et spennende og variert omland og en vakker skjærgård. Byen er kjent for sitt rike kulturliv og sine historiske tradisjoner. Gamlebyen er Nord-Europas best bevarte festningsby. I Fredrikstad finner man trygge oppvekst- og levekår, et godt botilbud og et variert miljø- og teknologibasert næringsliv. Du når Oslo på en time og Gøteborg på vel to timer. 


Fredrikstad kommune ønsker å være en arbeidsgiver hvor ulikheter og mangfold er en styrke. Kvalifiserte personer med innvandrerbakgrunn og/eller redusert funksjonsevne oppfordres til å søke. Kommunens verdier er Inkluderende, Ansvarlig og Modig.