Veileder i publikumsmotaket Nav

Nav Vestre Aker er en arbeidsplass i utvikling med kvalifiserte og motiverte medarbeidere. Vi er lokalisert i Sørkedalsveien 150, og betjener bydelens innbyggere på ca. 50.000.

Nav Vestre Aker har ledig vikariat i ett år som veileder i vårt publikumsmottak, hvor oppgaven vil være å veilede innbyggere som henvender seg til vår tjeneste. Som veileder i publikumsmottaket vil du være en del av avdeling for fellestjenester i Nav Vestre Aker. Du vil derfor også ha som oppgave å bistå med å utføre merkantile arbeidsoppgaver som skanning, fordeling av arbeidsbenker, post håndtering, bestilling og gjennomføring av samtaler med tolk mm. 

Publikumsmottaket består av 9 ansatte som har hovedansvaret for å betjene et jobbsenter, publikumsmottak (avklare og veilede nye henvendelser til Nav),  gjeldsrådgivning, forvaltning og merkantile oppgaver.

Vi ser etter en trygg humørspreder som ønsker å være en del av et team som betjener vårt mottak. Du er opptatt av å ivareta mennesker, er trygg i relasjoner og våger å gå inn i utfordrende samtaler. Du har et engasjement for Navs samfunnsoppdrag, og du tåler det å stå i en jobb som krever evne til å være strukturert i en hverdag som aldri er lik. Vi søker deg som er fleksibel og trives med høyt arbeidstempo og varierte arbeidsoppgaver. 

Arbeidsoppgaver

• Vakter i kontorets publikumsmottak
• Veilede brukere for å gjøre dem selvstendige på digitale selvbetjeningsløsninger
• Veilede og motivere brukere i ulike livssituasjoner mot jobb
• Diverse merkantile oppgaver, samt saksbehandling etter lov om sosiale tjenester
• Endringer i arbeidsoppgaver må påregnes etter kontorets behov

Kvalifikasjoner

• Ønskelig med relevant høyere utdanning innen aktuelt fagområde
• Relevant erfaring fra Nav kan erstatte ønske om fullført høyere utdanning
• Vi ønsker en søker som har erfaring fra saksbehandling og vurdering av sosialhjelps-søknader
• Det er ønskelig med erfaring fra arbeid i Nav med jobbsøk-prosesser
• Vi ønsker, og vil prioritere søkere med erfaring fra beredskaps/sikkerhetsarbeid som f.eks erfaring fra vaktselskaper
• Søker må ha relevant erfaring fra publikumsmottak i Nav
  

Personlige egenskaper

• Du er uredd og er komfortabel med å ta ansvar
• Du har gode norskkunnskaper og det er en stor fordel om du behersker flere språk
• Du har gode serviceholdninger og er god på kommunikasjon med mennesker
• Evne til å jobbe selvstendig og å ta initiativ 
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne 
• Personlig egnethet vil bli vektlagt
  

Vi tilbyr

• Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområde
• Gode muligheter til personlig og faglig utvikling
• Aktive og engasjerte kollegaer i et spennende arbeidsmiljø
• Stilling som veileder i publikumsmottak, lønn etter avtale.
• God pensjonsordning gjennom Oslo pensjonskasse

 

Aktuelle kandidater vil bli innkalt til intervju 17. februar.

Kontaktinformasjon

Hans Jørgen Wang, avdelingsleder, 41768493, Hans.jorgen.wang@nav.no

Arbeidssted

Sørkedalsveien 150 b

0754 OSLO

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune


Referansenr.: 5067122488

Stillingsprosent: 100%

Vikariat

Sluttdato: 01.03.2027

Søknadsfrist: 11.02.2026