Operativ driftskoordinator - vikariat Stavanger

Boreal Travel AS søker en proaktiv og kvalitetsbevisst operativ driftskoordinator til et vikariat i 100 % stilling i Stavanger. Vikariatet har oppstart snarest, og varighet til og med 30.10.2026.

Vår visjon er «La oss dra sammen», og våre kjerneverdier er sikkerhet, kvalitet og miljø. I Boreal jobber vi hver dag for at våre kunder skal få en god og trygg reiseopplevelse. 

Operativ driftskoordinator har en kritisk og sentral rolle i Boreal Travels operative driftssenter, med ansvar for å sikre trygg, sikker og lønnsom drift – hver dag. Du fungerer som bindeledd mellom sjåfører, kunder og ledelse, og har et særlig ansvar for kvalitet, sikkerhet og god kundeopplevelse i alle ledd av driften. Rollen innebærer tett oppfølging av daglige operasjoner, proaktiv håndtering av avvik og kontinuerlig forbedringsarbeid. Du er et viktig kontaktpunkt for å løse utfordringer, drive kvalitetsarbeid, bemanne og håndtere krisesituasjoner, og du må evne å identifisere og gjennomføre forbedringstiltak. Stillingen krever at du er proaktiv, har blikk for kvalitet og jobber målrettet for å skape gode resultater for både kunder og virksomheten. 

Arbeidstid vil være både i ukedager og helg, og i tidsrommet mellom kl. 06.30 og 21.30. 

Arbeidsoppgaver 

Operasjonell drift: 

• Proaktivt styre og overvåke den daglige driften, inkludert trafikkavvikling, bemanning og bussflåte på en måte som minimerer sannsynligheten for oppståtte avvik og driftsforstyrrelser. Dersom avvik og driftsforstyrrelser oppstår, iverksette nødvendige tiltak og prosedyrer for å reaktivt stabilisere og normalisere driften. 

• Kontaktpunkt for sjåfører i den daglige driften og gi nødvendig bistand i ulike problemstilling som dukker opp i løpet av driftsdøgnet.

Krisehåndtering og beredskap:  

• Ved større driftshendelser som utløser planverk og mobiliserer beredskap, sikre at hendelser håndteres etter gjeldene prosedyrer, inkludert varsling, loggføring og oppfølging.  

• Delta på table-top øvelser for å trene på krisehåndtering eller en beredskapssituasjon.  

Kvalitets- og forbedringsarbeid:  

• Loggføre og følge opp oppståtte hendelser og avvik i kvalitets- og avvikssystemet vårt. 

Bemanning:  

• Ansvar for ad-hoc bemanning av korttidsfravær og sikre at alle turer er bemannet.  

• Føre oppmøtekontroll av sjåfører for å sikre god punktlighet og tidlig oppdage tilfeller av manglende innstempling og gjøre nødvendige tiltak. 

Vær og føreforhold: 

• Kontinuerlig følge med på værmeldinger og veimeldinger og spesielt iverksette tiltak der vær og føre er meldt dårlig for å unngå driftsavvik og samtidig ta avgjørelser om turer skal kjøres ved å alltid prioritere sikkerhet, liv og helse foran punktlighet og økonomi. 

Kundekontakt og service:  

• Være selskapets ansikt utad mot kommersielle kunder, håndtere innkommende henvendelser på telefon og mail.  

Kvalifikasjoner

• relevant utdannelse og erfaring fra logistikk og transport er en fordel
• driftsrelevant utdannelse eller fagbrev, gjerne innen logistikk, transport, ledelse eller personalforvaltning
• erfaring fra operativ drift, transport eller logistikk eller lignende 
• erfaring fra å jobbe med krisehåndtering og beredskap 
• sterk interesse og forståelse for kvalitet, forbedringsarbeid, effektiv ressursstyring, HMSK-arbeid elle LEAN-metodikk. 
• gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig 
• evne til å jobbe proaktivt, strukturert og målrettet – også under press 
• relasjonsbygger som trives med samarbeid og utvikling 
• gode IT-kunnskaper og erfaring med Office-verktøy og driftssystemer 
• kjennskap til Trapeze, Tempus og UniSea er en fordel 
• førerkort klasse B 

Vi tilbyr

• grundig opplæring og støtte, samt gode utviklingsmuligheter innen proaktiv driftsledelse og prosessoppfølging.
• en spennende og variert arbeidshverdag med et meningsfullt ansvar og mulighet for påvirkning
• et inkluderende og sosialt arbeidsmiljø med fokus på å hjelpe hverandre å lykkes
• månedlige sosiale arrangementer

Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål om stillingen.

Boreal er et ledende nasjonalt konsern innen mobilitet. Vi drifter busser, trikker, hurtigbåter og ferger. Boreal Norge AS har hovedkontor i Stavanger og er med 2700 ansatte fordelt på avdelingskontorer i hele landet

Boreal Travel AS er en av Norges største operatører innen fly, ekspress- og charterbuss, bilutleie og reiselivsaktiviteter. Hovedkontoret er i Stavanger. Selskapet har 300 ansatte fordelt på avdelinger over hele landet.