Sentral rolle i ettermarked – kundeservice, fakturering, planlegging og vedlikehold av kunderegistre

Serviceavdelingen i Foodtech Interiør og Storkjøkken har i dag 33 ansatte, i tillegg til et landsdekkende nettverk med servicepartnere. Vi har komplett delelager og verksted/test-lab ved vårt hovedkontor i Oslo, samt gode støttefunksjoner på teknisk og delelager.

Vi vokser og ønsker nå å styrke kundeserviceteamet. Hos oss i Foodtech får du mer enn en jobb - du blir en del av en engasjert og kompetent gjeng som stiller opp, deler kunnskap, motiverer og heier på hverandre. Vi er stolte av å være en arbeidsplass hvor miljø, inkludering, trivsel og utvikling står like sterkt som faglig kvalitet. Sammen har vi bygget et solid navn i bransjen – kjent for kvalitet og pålitelighet.

Vi ser etter en kommersielt orientert og strukturert kandidat med erfaring fra tilsvarende rolle innen kundeservice og ettermarked for tekniske produkter. Du har god forståelse for serviceprosesser og erfaring med oppfølging, koordinering og fakturering av serviceoppdrag.

Dine arbeidsoppgaver er varierte. Du vil motta og registrere innkommende servicehenvendelser, kontrollere og fakturere serviceoppdrag, behandle innkommende fakturaer fra servicepartnere, noe rapportering til ulike kundesystemer, bidra med oppfølging utestående fordringer, registrere og vedlikeholde serviceavtaler samt oppdatere systemdata i kunde- og maskinregister. Du vil utføre prisvedlikehold i systemene og supportere i reklamasjonssaker og ved krediteringer, samt bistå med tilbud på serviceavtaler og etterarbeid. For øvrig også bistå avdelingen med planlegging av serviceoppdrag ved behov og ettermarkedsrelaterte oppgaver.

Du tar fullt eierskap til gjennomføring av saker fra start til slutt og liker å holde oversikt. Du følger opp kunder på en profesjonell og tillitsskapende måte, og sikrer god informasjonsflyt internt og eksternt. Rollen krever høy arbeidskapasitet, god gjennomføringsevne og evne til å håndtere en hektisk arbeidshverdag med både varierte og rutinepregede oppgaver. Vi verdsetter initiativ og forbedringsvilje, og ser etter en utpreget lagspiller som bidrar til utvikling av arbeidsprosesser, systemer og lønnsomhet.

Du vil være en viktig ambassadør for å gi våre kunder gode kundeopplevelser og en bidragsyter inn i et dedikert team med servicekoordinatorer, serviceteknikere, dele- og lagermedarbeidere og serviceledelse. Du vil alltid ha noen å samarbeide med og få støtte fra.

Hvem ser vi etter?

• Dyktig på kundeservice, utadvendt og erfaring med høy servicegrad

• Økonomisk/merkantil utdannelse er ønskelig. Noe teknisk interesse er en fordel, men ikke et krav

• Erfaring med ordrehåndtering, reklamasjoner og fakturering fra ettermarkeds- og serviceprosesser

• Trives i en hektisk hverdag med flere samtidige oppgaver

• God systemforståelse, erfaring med Microsoft Office-pakken og generelt gode IT-ferdigheter. Vi bruker Visma Business NXT og Evatic servicesystem.

• God kommersiell forståelse med fokus på kvalitet, kostnadsbevissthet og lønnsomhet

• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk er en forutsetning. Fordel med kunnskaper i engelsk.

Foodtech kan tilby:

• Spennende stilling med utfordringer og utviklingsmuligheter i dynamisk bedrift og bransje

• Faglig sterkt og meget godt sosialt og støttende miljø, hyggelige kollegaer

• Kvalitetsprodukter, og Foodtech som en anerkjent leverandør og merkevare i over 35 år

• Konkurransedyktige betingelser

• Moderne arbeidsmiljø, gode støttefunksjoner og god logistikk

• Flere sosiale samlinger/eventer gjennom året

• Parkering og kantineordning

Om dette høres spennende ut hører vi veldig gjerne fra deg. I søknaden beskriver du din erfaring fra lignende jobb og hva som motiverer deg til å søke hos oss. Alle søknader vil bli behandlet fortløpende.

FOODTECH Gruppen har markedets bredeste utstyrssortiment for virksomheter som produserer eller serverer mat. Konsernet omsetter årlig for 400 millioner med gode resultater og har over 100 ansatte i Norge. Våre service og ettermarkedsavdelinger har 48 ansatte.

FOODTECH Gruppen er innovativ og ambisiøs med høy fokus på utvikling og digitalisering. Vi har hovedkontor på Kalbakken i Oslo med kontor/lager/verksted og er miljøfyrtårnsertifisert og F-gass sertifisert kl. 1.

FOODTECH Interiør og Storkjøkken, med 64 ansatte, planløser, tegner, prosjekterer og leverer utstyr og komplette løsninger for storkjøkken, servering, dagligvare, kiosk-, bensin- og servicestasjoner. Vi har egen serviceavdeling med teknikere i Oslo, Akershus, Vestfold og Telemark, Østfold, Stavanger, Bergen og Trondheim i tillegg til et landsdekkende servicenettverk.

Foodtech er også godkjent lærebedrift for elektroreparatør-, kuldemontør-, industrimekaniker- og automatikerfagene.

Se www.foodtech.no for presentasjon av produkter, løsninger og referanser.