Resepsjons- og spasjef – Riddergaarden Mountain Lodge

Riddergaarden Mountain Lodge søker en engasjert og serviceorientert resepsjons- og spasjef som vil ha det overordnede ansvaret for gjesteopplevelsen i resepsjon og spa.
Vi ser etter deg som er strukturert, relasjonssterk og trives med ansvar i et levende fjellmiljø.

Hva vi ser etter

Vi ser etter en trygg, engasjert og serviceorientert leder som trives i en operativ rolle tett på både gjester og medarbeidere. Du har et sterkt vertskap i ryggmargen og evner å skape struktur, motivasjon og kvalitet i en travel hverdag.

Du er ansvarsbevisst, løsningsorientert og komfortabel med å ta beslutninger. Samtidig er du en relasjonsbygger som kommuniserer tydelig og inkluderende, og som bidrar til et godt arbeidsmiljø.

Vi tror du har:

• Erfaring fra hotell, resepsjon, spa eller tilsvarende servicebransje

• Ledererfaring eller et tydelig ønske om å utvikle deg som leder

• God forståelse for drift, bemanning og gjesteflyt

• Evne til å kombinere operativt arbeid med overordnet ansvar

• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk

Arbeidsoppgaver

Som resepsjons- og spasjef ved Riddergaarden Mountain Lodge har du en sentral rolle i å sikre en helhetlig og førsteklasses gjesteopplevelse. Du er ansvarlig for den daglige driften av resepsjon og spa, og leder teamet med tydelighet, engasjement og fokus på kvalitet. Stillingen kombinerer operativt arbeid med ledelse, og passer for deg som trives i en synlig rolle tett på både gjester og medarbeidere.

• Overordnet ansvar for daglig drift av resepsjon og spa

• Personalansvar for resepsjons- og spaavdeling, inkludert vaktplanlegging, opplæring og oppfølging

• Sikre høy kvalitet på service og gjesteopplevelse gjennom tydelig vertskapsrolle

• Ansvar for bookingrutiner, innsjekk og utsjekk, samt effektiv flyt i resepsjonen

• Oppfølging av spaopplevelser, behandlinger og tilleggstjenester

• Bidra til mersalg og optimal utnyttelse av kapasitet

• Håndtere gjestehenvendelser, tilbakemeldinger og eventuelle avvik på en profesjonell måte

• Samarbeide tett med øvrige avdelinger for helhetlig drift

• Ansvar for rutiner

• Bidra aktivt til utvikling av konsept, tilbud og forbedring av interne prosesser

Vi tilbyr

• En spennende og sentral lederrolle ved Riddergaarden Mountain Lodge

• Muligheten til å jobbe i et unikt fjellmiljø med høyt tempo og varierte arbeidsdager

• Et godt og inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte kolleger

• Gode utviklingsmuligheter både faglig og personlig

• Konkurransedyktige betingelser

• Som medlemshotell i Strawberry tilbyr vi gode kjedebetingelser, inkludert attraktive personalfordeler og rabatter på hotellopphold i hele kjeden

• En arbeidsplass i kontinuerlig utvikling, med mulighet til å påvirke og bidra til videre vekst