Vil du være med å forme fremtidens kundeopplevelser – og ta en nøkkelrolle i Norges største sparebank?

Om kontoret og laget

I avdeling Grunnleggende banktjenester forvalter og utvikler vi tjenestene som er helt sentrale for både privat- og bedriftskunder. Vi er en produktavdeling i Teknologi & Utvikling, og jobber tverrfaglig med leverandører, interne forvaltnings- og utviklingsmiljøer og linjeorganisasjonen for å skape solide, brukervennlige løsninger innen konto og kundetjenester.

Hos oss blir du en del av et engasjert lag som deler kunnskap, utfordrer hverandre og drar i samme retning – med en kultur preget av samarbeid, åpenhet og faglig utvikling.

Hva går jobben ut på?

Som Produktleder for Konto og kundetjenester får du helhetsansvar for produktstrategi, mål og effekt i porteføljen – og ansvar for produktutviklere og systemforvaltere innen området.

• Definere strategi: Utarbeide og forankre produktstrategi, målstruktur og veikart for Konto og kundetjenester

• Bygge laget: Skape trygghet og engasjement i teamet, prioritere og fjerne hindringer slik at laget leverer

• Skape kundeopplevelser: Jobbe i krysningspunktet mellom teknologi, forretning og kundedivisjoner

• Forvalte, forbedre og utvikle eksisterende løsninger gjennom hele livsløpet

• Levere prosjekter: Drive interne og eksterne prosjekter sammen med leverandører og samarbeidspartnere

• Sørge for kvalitet: Sikre at løsninger møter regulatoriske krav, sikkerhetsstandarder og bankens styringsmodeller

• Måle effekt: Følge opp KPI-er og effekter og justere kurs der det trengs

Hvem er du?

Vi ser etter en erfaren ressurs som evner å sette kundens opplevelse i sentrum, forstår samspillet mellom teknologi og forretning – og som får ting til å skje.

Vi tror du vil trives og lykkes hos oss hvis du

• Er en leder som skaper trygghet, engasjement og retning for laget

• Liker å sette tydelige mål og jobber strukturert for å nå dem

• Er nysgjerrig, lærevillig og initiativrik

• Kommuniserer klart og tillitsfullt – både digitalt og fysisk

Kvalifikasjoner (veiledende):

• Flere års erfaring fra produktledelse, systemforvaltning eller nærliggende roller, gjerne i regulert virksomhet som bank/finans eller relevant konsulentmiljø

• Erfaring med tverrfaglig produktutvikling og samarbeid med teknologimiljøer og leverandører

• God forståelse for datadrevne beslutninger, innsiktsarbeid og målstyring (KPI/OKR)

• Kjennskap til relevante regelverk og standarder for banktjenester og personvern (GDPR)

• Gjerne erfaring med modernisering av kjerne- og kundetjenester i digitale kanaler

Klar for å bli med på laget?

Ta gjerne kontakt med oss for en hyggelig prat. Vi gleder oss til å høre fra deg!

Søknadsfrist: søndag 4. januar
Arbeidssted: Kristiansand