Er du rå på kundekontakt og trives når det skjer mye?

Vi ser etter deg som har erfaring med kundeservice, liker å ta ansvar og trives med høyt tempo. Hos oss får du en rolle der du er helt sentral i å skape trygghet for mennesker, hver eneste dag.

Dette er ikke en vanlig kontorjobb. Du blir en del av et dynamisk team på 10-15 personer som håndterer reelle hendelser, tar raske beslutninger og kommuniserer med mennesker i akutte situasjoner. Du får en fast turnus, solid opplæring gjennom et strukturert program med både teoretisk og praktisk trening, og et arbeidsmiljø der du blir sett og satset på.

Dette er en fast 100% stilling.

Hvordan ser arbeidshverdagen ut?

Du jobber i et åpent kontorlandskap med PC og telefon som dine viktigste verktøy, med tre PC-skjermer og to tastaturer, samt headset som fungerer som telefon. Med andre ord mye som skjer til enhver tid. Videre vil du:

• Besvare og behandle alarmer fra kunder over hele Norge.

• Vurdere situasjoner raskt og sørge for at riktig hjelp kommer frem.

• Kommunisere med kunder i stressende situasjoner og skape trygghet.

• Samarbeide med nødetater som brannvesen, politi og ambulanse.

• Sende vektere ut på oppdrag ved behov.

• Behandle tekniske meldinger og bistå med kundeservice.

• Jobbe tett med kollegaer i et team som alltid er på.

Turnusen

Alarmstasjonen er døgnbemannet, og som heltidsansatt vil du jobbe i en nøye planlagt turnus. Arbeidstidene varierer, men de er lagt opp på en forutsigbar og god måte:

• Dag: kl. 07-15/08-16/10-17.

• Kveld: kl. 15-22/16-22.

• Helg lørdag og søndag: kl. 08-16/15-22/16-22.

• Natt: kl. 22-07/22-08.

Man jobber ca. hver tredje helg og ca. hver sjette uke natt.

Hvilke kvalifikasjoner og krav ser vi etter?

Du har erfaring med kundeservice, positivt om du har brukt telefon og PC som arbeidsverktøy tidligere. Du er dyktig til å håndtere flere oppgaver samtidig og trives med det. Du er strukturert, trygg i kommunikasjonen og har gode samarbeidsevner.

Vi ser etter deg som:

• Er komfortabel med telefon og PC som arbeidsverktøy.

• Har svært gode kommunikasjonsevner på norsk muntlig og skriftlig.

• Har gode kommunikasjonsevner i engelsk muntlig.

• Er rolig og handlekraftig i pressede situasjoner.

• Trives med å jobbe etter mål og faste rutiner.

• Kan jobbe i turnus, og trives med forskjellige arbeidstider.

Nødvendige krav

• Har tilfredsstillende vandel (vi bistår med innhenting av uttømmende politiattest).

• Har eller kan ta vekterkurs før oppstart (vi dekker kostnaden og tilpasser tidspunkt).

  • Vekterkurset tar 4-7 uker å gjennomføre. Obligatoriske kursdager er tirsdag, onsdag og torsdag kl. 16-21. Helger er valgfritt, tidspunkt lørdag og søndag er kl. 12-18. Sector Alarm er underlagt vaktvirksomhetsloven som gjør kurset obligatorisk å ta før tiltredelse i stillingen som Alarmoperatør.

Hva du kan forvente av oss

• Fast fulltidsstilling med strukturert turnus.

• Grundig opplæring og vekterutdanning.

• Gode lønnsbetingelser.

• Sentral beliggenhet på Storo i Oslo.

• Kantine med varm mat og butikk i bygget.

• Et sterkt fagmiljø og gode utviklingsmuligheter.

• Sosiale arrangementer som sommerfest, Sector Alarm Awards og interne aktiviteter.

Vil du se hvordan vi har det på jobb? Sjekk ut @sectoralarmhverdag på Instagram og Tiktok.

Send inn søknad via Finn.no. Har du ikke CV tilgjengelig, tar vi kontakt med deg i etterkant. Har du spørsmål om stillingen, kontakt Talent Acquisition Specialist Johannes Birkelund på epost: johannes.birkelund@sectoralarm.no.

Vi vurderer søknader fortløpende. Du kan forvente svar på søknaden innen 2-3 uker. Aktuelle kandidater blir kontaktet for en telefonsamtale. Alle som søker vil få en tilbakemelding, uansett utfall.

Kandidater som har fått avslag på en alarmoperatørstilling hos oss, anbefales å vente 12 måneder før de søker på nytt. Søknader sendt inn i løpet av denne perioden vil automatisk bli avslått. Bakgrunnen for dette er at Sector Alarm ønsker å prioritere nye søkere fremfor å revurdere kandidater som tidligere ikke har gått videre i prosessen.

Sector Alarm er en av Europas ledende leverandører av sikkerhet, og har mer enn 680 000 fornøyde og trygge kunder i Europa. I over 30 år har vi levert sikkerhet til våre kunder gjennom å tilby alarmløsninger med svært høy kvalitet for private hjem og bedrifter med utmerket kundeservice, noe som fremgår av vår kundetilfredshet på 95%.

Sector Alarm har hatt en sterk vekst gjennom årene, og har en spennende og lovende fremtid med fokus på ytterligere vekst i både nye og eksisterende markeder. Vi har mer enn 3700 ansatte i Norge, Sverige, Finland, Irland, Spania, Frankrike, Italia og Portugal, og har fokus på å ansette de riktige menneskene. Med de riktige menneskene på de riktige stedene i organisasjonen har vi tatt en sterk markedsposisjon i landene vi opererer i, fordi vi kan tilby våre kunder toppmoderne sikkerhetsløsninger.

Vi tilbyr spennende karrieremuligheter i et selskap med en ambisiøs vekststrategi. Hvis du deler vår lidenskap innen å tilby innovative produkter som gir sikkerhet og trygghet til mennesker i private hjem eller hos småbedrifter, er 100 % kunde- og målfokusert, og leter etter en rolle der du kontinuerlig kan utvikle deg mens du jobber med fantastiske kolleger i et morsomt og fartsfylt miljø, vil vi gjerne høre fra deg.