Brenner du for kundeservice og har teknisk forståelse?

Vi i Essve ønsker å styrke vårt team på kundeservice i Norge.

Er du kvikk, blid og positiv - og trives med å skape gode opplevelser for både kunder og kolleger? Da kan du være den ressursen vi ser etter på kundesupport!. Sammen med vårt kundeserviceteam i Norge skal du skape engasjement for å styrke vårt varemerke, og støtte våre forhandlere, kjeder, samarbeidspartnere samt salgsorganisasjon i Norge.

Vi har et tett samarbeid med våre kollegaer i Sverige.

Vi ser etter deg som er nysgjerrig, og som tar eierskap til dine oppgaver. Du må ha lyst til å bli med oss på den digitale utvikling av kundereisen. Du er fleksibel, og går gjerne den ekstra milen for å få fornøyde kunder. Sammen jobber vi mot felles mål og resultater!

Vårt kontor ligger på Ryen i Oslo, bare få minutter fra T-banen. Vi har moderne kontor med god ventilasjon, en stor terrasse med nydelig utsikt. Essve har lunsjordning og et meditasjonsrom som du kan benytte til bønn eller hvile. Stillingen rapporterer til Customer Service Manager Nordic. Arbeidstid er fra 0800 - 1600.

Arbeidsoppgaver:

• Besvare henvendelser og gi produktrådgivning for våre kunder per telefon og e-post
• Følge opp og legge ordre til kunder
• Følge opp EDI bestillinger
• Ansvar for oppdateringer i NOBB (Norsk byggvarebase) og Cobuilder
• Håndtere manko, retur og reklamasjoner i henhold til gjeldene rutiner
• Følge opp å oppdatere relevant kunde-/leverandør informasjon i CRM-systemet
• Rette opp og endre avtalepriser til kunder i Dynamics
• Støtte salgsavdelingen med relevante oppgaver
• Bidra til forbedring og utvikling av vår kundesupport prosesser

Hvem er vår nye kundesupport medarbeider?

• Du er en sosial lagspiller med positiv innstilling og godt humør
• Du er profesjonell, engasjert og har erfaring med kundeservice
• Er en erfaren bruker av ERP og CRM systemer
• Evner å jobbe strukturert og systematisk
• Du har gode kommunikasjonsferdigheter i norsk skriftlig og muntlig
• Du har teknisk forståelse, er nysgjerrig og har et digitalt hode
• Du er uredd og tør å utfordre

Vi ønsker å tilby deg:

• Konkurransedyktige betingelser
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• En fleksibel hverdag med varierte arbeidsoppgaver
• Utviklingsmuligheter
• Sosiale arrangement og kurs
• Et sosialt og godt arbeidsmiljø
• Enkel tilgang til kollektivtransport

Brenner du for å yte kundeservice, er opptatt av utvikling og går den ekstra milen for å få fornøyde kunder? Da hører vi gjerne fra deg! Søknad må skje elektronisk gjennom vår rekrutteringsløsning. Vi kontakter aktuelle kandidater fortløpende. Ved spørsmål kan du kontakte Lise Bekken i Kvikkere Hoder Rekruttering AS på telefon 98265507. Velkommen som søker!

Søknadsfrist 20.11.2025

ESSVE er en av Europas ledende leverandører av festemidler. Vi jobber målrettet med innovasjon og produktutvikling for at du som håndverker skal få en enklere hverdag. Det handler om å hjelpe profesjonelle håndverkere å få jobben gjort raskere, enklere og sikrere. GET IT DONE! ESSVE er en del av det svenske børsnoterte konsernet Bergman & Beving og er representert i 11 europeiske land. Selskapet er kjent for produkter som treskruer, betonginnfesting, spikerpistoler og det brukervennlige ESSBOX-systemet.