Ledig stilling kundesenter - kundebehandler

Har du lyst til å være stemmen som gir kundene våre den beste starten på verkstedbesøket?

Hos Teknisk Bureau er vi i full fart fremover, og nå vil vi ha med oss en ny kollega som brenner for god service og smidige løsninger.
Kundesentret håndterer alle bestillinger og henvendelser via telefon, e-post, apper og nettsider, på vegne av alle våre bilforhandlere. Erfaringene våre er klare, et sterkt kundesenter er nøkkelen til bedre service, mer effektive prosesser og enda flere fornøyde kunder.
Vi tror suksessfaktoren ligger i teamarbeidet og hos oss jobber vi tett sammen, støtter hverandre, deler kunnskap, og spiller hverandre gode hver eneste dag.
Formålet med stillingen er enkelt: Sikre at kundene våre får rask, presis og profesjonell hjelp – hver gang.

Søknadsfrist er 26. august – Søknader vurderes fortløpende.

Dine arbeidsoppgaver:

• Ta imot og håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og digitale kanaler

• Kartlegge kundebehov og booke service- og reparasjonstimer

• Gi pristilbud som frister – og sørge for at de blir til faktiske bestillinger

• Rådgivning som gir kundene trygghet og gode opplevelser

• Skape mersalg gjennom gode samtaler og proaktiv oppfølging

• Følge rutiner og prosesser som sikrer kvalitet og fornøyde kunder

Vi ser etter deg som
Krav:

• Fullført videregående skole eller fagskole

• Erfaring fra kundesenter og/eller bilbransjen

• Teknisk innsikt og genuin interesse for bil

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig

Ønskelig:

• Fagbrev innen bilfag

• Høyere utdanning

• Erfaring fra bilindustrien

Personlige egenskaper:

• Positiv, hjelpsom og empatisk

• Strukturert, målrettet og lærevillig

• Komfortabel med høyt tempo og mange baller i luften

• Nøyaktig i behovskartlegging, effektiv og kvalitetsbevisst

• Forbedringsorientert med et snev av selgerinstinkt

• En lagspiller som trives med å bli målt på resultater

Vi tilbyr:

• En spennende stilling i et moderne, fremtidsrettet kundesenter

• Muligheten til å være med å forme videre vekst og utvikling

• Et sterkt fagmiljø med tett samarbeid på tvers av avdelinger

• Konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter

Søknadsfrist er allerede 26. august – så er du interessert, sett karrieren i gir og søk nå via søkeknapp på Finn!
Søknader vurderes fortløpende.

PS: Om du vil ta kontakt med oss for å spørre mer om stillingen, ta kontakt med:
Servicemarkedssjef Thomas Andersen på telefon 905 04 852.

Teknisk Bureau er en av Nord-Norges eldste og største bilforhandlere og har historie tilbake til 1929. Selskapet har hovedsete i Tromsø og er også representert på Finnsnes, Harstad, Narvik, Sortland og Leknes. Vi representerer i dag merkene Mercedes-Benz, Kia, Peugeot, Opel, Citroën, Fuso, Setra, Subaru, Suzuki og Isuzu og forhandler både personbiler, varebiler, lastebiler og busser. Vi tilbyr også alt innen verkstedtjenester, deler og tilbehør samt karosseri og lakk med egen skadeavdelingen på Sortland og gjennom eierandeler i Bilbyen Skadesenter som har avdelinger i Tromsø, Finnsnes, Alta og Vadsø. Konsernet omfatter også eiendomsselskaper.

Teknisk Bureau er med sitt produktutvalg en komplett billeverandør. Vi er i en spennende bransje og selskapet er i vekst med flere nye merker og flere nye forhandlere. Vi trenger deg som er serviceinnstilt, engasjert og trives i en hektisk hverdag. Vi tilbyr mange spennende faglige utfordringer i et lokalt veletablert og solid selskap. Konsernet omsetter for i overkant av 1,1 milliarder kroner, selger ca 2 000 nye og brukte biler og har 200 ansatte.