Drivalia Lease Norge AS søker en dyktig Customer Advisor til vårt Customer Service-team

Er du fremoverlent og glad i å lære nye ting, samtidig som du elsker fornøyde kunder? Da ønsker vi å høre fra deg. 

Som Customer Advisor i Drivalia Lease Norge AS blir du ett av våre ansikt utad. Du vil treffe våre kunder via telefon eller mail, og lære deg hele livsløpet for vår kundereise. Du vil få en sentral rolle og bli en viktig bidragsyter for at vi skal kunne nå våre mål.

Customer service består av et dedikert team som har fokus på å gi våre kunder en rå kundeopplevelse samtidig som de sørger for at kundens behov dekkes på en effektiv og smidig måte. Vi kan love deg en variert hverdag sammen med en fin gjeng.

Arbeidsoppgaver vil blant annet være:

• Kundebehandling i vårt CRM-system, Salesforce
• Besvare henvendelser og løse aktuelle saker på telefon og mail
• Kontraktsendringer
• Diverse administrative oppgaver
• Utsendelse av diverse kundemateriell
• Tilfallende oppgaver

Kvalifikasjoner:

• Bachelor innen salg, service, administrasjon og ledelse eller kommunikasjonsfag. Erfaring kan veie opp for manglende utdannelse
• Kjennskap til Microsoft 365 og gjerne et CRM-system
• Gode kommunikasjonsevner, både norsk og engelsk, muntlig og skriftlig
• Gjerne erfaring fra kundeservice
• Interesse for bil er en fordel

Personlige egenskaper:

• Positiv holdning
• Selvdreven og strukturert
• Trives i et hektisk miljø med fokus på god service og nøyaktighet
• Suveren på gode kundeopplevelser
• Jobber godt i team 
• Salgsorientert
• Liker å snakke i telefonen, mens du sjonglerer mellom diverse systemer på PC-en