Customer Support Coordinator

VARD øker fokuset på tilgjengelighet for våre kunder, og har i den forbindelse opprettet et eget Customer Service Center som skal fungere som et Single Point of Contact for alle eksisterende og nye VARD kunder. VARD ønsker med dette å tilrettelegge for å kunne supportere våre kunder i hele livssyklusen til fartøyene, og på sikt tilby et komplett spekter av tjenester via CSC og Vard Services.

I denne forbindelse ønsker vi å ansette en Customer Support Coordinator i Customer Service Center.

Arbeidsoppgaver

Vår Customer Support Coordinator vil bistå kunder med alle typer henvendelser knyttet til VARDs produkter og tjenester. Dette itillegg til å hjelpe kundene med spesifikasjoner eller tegninger/beskrivelse av funksjoner ved forespørsel. I samarbeid med CSC teamet og Vard Services vil du sørge for korrekt håndtering og tildeling av sakertil riktig team/ressurs i MS Dynamics samt samarbeide med salg i nysalg-prosess for å sikre kundelojalitet gjennom skipets levetid. Du vil også støtte alle enheter i kommunikasjon med kunder i eskalerende saker for å sikre at kunden har én enkelt person å forholde seg til.

Kvalifikasjoner

Omfattende kunnskap om verftsindustrien og kjennskap til drift av fartøy.
Kunnskap om relevante lover, forskrifter og erfaring knyttet til ansvarlighet og oppgaver.
Beherske norsk og engelsk flytende både muntlig og skriftlig.
Erfaring fra kundehåndtering og kundeservice.
God kulturell forståelse

Personlige egenskaper

Serviceinstilt og genuint interessert i å levere de gode kundeopplevelsene
Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
Målrettet og proaktiv

Vi tilbyr

Triveligarbeidsmiljø med utfordrende arbeidsoppgaver i et internasjonalt miljø.
Gode pensjons- ogforsikringsordninger.
Konkurransedyktigebetingelser.
Fleksibel arbeidstidsordning.

World leaders in offering the best marine engineering solutions, we are the only shipbuilders who can conceive, design and construct all types of extremely complex ships, from cruise vessels to mega yachts, naval vessels and high-tech offshore units. Every ship is a unique, state-of-the-art, highly complex and innovative product, a symbol of our culture and the result of the excellence of sound engineering expertise. Innovation, research, technology, quality and 230 years of experience, through which Fincantieri has played a crucial role in the Italian Navy's history.
 
We are proud of our active participation in all the segments with the most potential, and although our roots are in Italy, we are present around the globe with sites and infrastructure on four continents. We are part of a global network that brings together the work and the expertise of thousands of people who all have different skills, experiences and ambitions. With people of substance, whose value we recognize.